Contract manager : rôle et utilité dans la gestion du poste client et fournisseur
Afin de mieux tirer profit de vos contrats d’entreprise, vous êtes à la recherche d’un professionnel spécialisé en gestion de contrats ? Pourquoi ne pas faire appel à un contract manager ? Spécialiste en contract management, ce professionnel polyvalent et multidisciplinaire saura faire un suivi de tous vos contrats.
Retrouvez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur ce métier mais aussi sur le concept de contract management.
C’est quoi un contract manager ?
Contract manager en français signifie gestionnaire de contrats, le contract manager est un professionnel qui s'occupe de la gestion des contrats d'une entreprise.Il s’occupe de l’ensemble du cycle de vie du contrat : de la préparation et négociation jusqu’à la clôture, voire le renouvellement du contrat. Il s'assure de leur profitabilité.
Polyvalent, le contract manager s'occupe des différents aspects d'un contrat :
- Juridique
- Financier
- Commercial (commercial contracts manager)
C'est également un poste transverse qui travaille en lien avec différents services au sein de l'entreprise. Il collabore avec les chefs de projet et qu’il va appuyer dans la bonne gestion des différents projets. Grâce à lui, l’équipe projet peut avancer plus vite.
Le contract manager agit sur les différentes étapes du cycle de vie d’un contrat :
Avant la signature du contrat
Avant la signature du contrat, il se charge de :
-
Étudier le projet de contrat afin d’en analyser la portée, les enjeux et les risques éventuel
-
Réunir les documents contractuels nécessaires liés au contrat comme les accords de confidentialité, les garanties diverses, etc.
-
Rédiger le contrat et négocier les obligations contractuelles de l’entreprise qu’il représente
-
Guider et aider le chef de projet dans l’élaboration du contrat
Pendant l’exécution du contrat :
- Représenter son entreprise au contrat et assurer la protection de ses intérêts
- Assurer l’exécution du contrat. En ce sens, il peut être amené à gérer les cas de mauvaise application du contrat comme les infractions, les réclamations ou encore les refus de paiement.En cas de changement de règles réglementaires, il lui appartient de définir de nouvelles modalités de paiement ou de rédiger un avenant au contrat.
- Conserver les documents contractuels
- Résoudre les litiges entre les cocontractants
- Servir d'intermédiaire entre les cocontractants
- Renouveler ou terminer le contrat
Après le contrat :
A l’échéance du contrat, le contract manager s’occupe de :
- Gérer les contentieux éventuels
- Gérer les paiements et les factures
- Archiver les documents contractuels
- Clôturer les relations avec le cocontractant
- Renouveler le contrat le cas échéant
Au vu de la diversité des missions qui lui sont confiées, le contract manager doit donc avoir un certain nombre de compétences :
- Polyvalence
- Sens de la négociation, du relationnel et de la diplomatie
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Sens du leadership
- Sens de l'organisation
- Résistance au stress
- Maîtrise des outils bureautiques
- De bonnes capacités linguistiques
- Proactivité
A lire aussi : Définition : le contrat de franchise
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La liste des métiers connexes au contract manager
Certes, il s'agit d'un métier relativement nouveau mais des variations existent d'ores et déjà.
Le legal contract manager
On a vu que le contract manager est un professionnel polyvalent chargé de s'occuper de tous les aspects des contrats de l'entreprise.Comme son nom l'indique, le legal contract manager s'en tient uniquement aux aspects légaux. Il s'agit donc d'un contract manager juriste expert en contrats d'entreprise. Il analyse et anticipe les risques juridiques d'un contrat pour une entreprise donnée.
L'assistant contract manager
L'assistant contract manager (ou contract manager junior) assiste le contract manager. Ce poste est requis dans les entreprises qui doivent gérer de nombreux contrats comme les grands comptes, les multinationales, etc.
Le contract manager ne peut donc pas tout gérer à lui seul. C'est dans ce contexte que les services d'un assistant contract manager peuvent être utiles.Les assistants contract managers avec plus de cinq ans d’expérience peuvent espérer devenir contract manager titulaires.
Comment devenir un contract manager ?
En dehors des compétences personnelles que nous avons déjà décrites plus haut, ce métier nécessite également une formation de niveau Bac+5.Contrairement à ce que l’on pourrait penser, il n’est pas nécessaire que le contract manager soit un juriste. Il reste qu’il doit avoir de solides connaissances juridiques mais aussi administratives, financières et commerciales.
Voici les différents diplômes possibles pour devenir contract manager (Formation contract management) :
- Diplôme universitaire de contract management
- Diplôme d'école d'ingénieur
- Diplôme d'école de commerce
- Diplôme d'IEP (Institut d'études politiques)
- Certifications professionnelles de type E2CM (École européenne de contract management). Cela permet d’obtenir une certification contract manager.
Le contract manager doit également avoir d’excellentes connaissances en gestion de projet.
Il faut aussi savoir que le métier de contract management est réservé aux profils expérimentés.Les recruteurs privilégient par ailleurs les profils ayant suivi leur formation au sein d'un établissement anglo-saxon.Face à la dimension internationale de ce métier, la maîtrise de l’anglais joue un rôle prépondérant dans son exercice.
Pourquoi faire du contract management ?
Le contract management a un rôle stratégique pour une entreprise. La gestion optimale des contrats permet en effet aux entreprises de maximiser leurs résultats tout en réduisant les risques.
Le gestion des contrats englobe tous les aspects du contrat de A à Z :
- Sa préparation
- Sa négociation
- Son exécution
- Sa clôture
- Son potentiel renouvellement
- Etc.
Il intervient ainsi sur l'ensemble du cycle de vie d'un contrat.
Faire du contract management offre de nombreux avantages :
- La maîtrise des risques financiers et juridiques. Le contract management permet notamment de gérer les risques en cas de changement dans la réglementation.
- Une meilleure gestion des relations avec les partenaires commerciaux de l'entreprise
- Une meilleure visibilité sur l'ensemble des contrats de l'entreprise dont notamment les différentes échéances
- Une meilleure prise en compte des opportunités. Grâce au contract management, les responsables peuvent facilement identifier les leviers d'amélioration afin de réduire les coûts de l'entreprise ou d'optimiser son cycle de vente
- Une augmentation des marges. Lorsque les contrats de l'entreprise sont bien gérés, les entreprises évitent les pertes inutiles pour cause de pénalités de retard ou de contentieux par exemple.Selon l’IACCM (International Association for Contract and Commercial Management), la mauvaise gestion des contrats peut engendrer une perte allant jusqu’à 9% par an sur le chiffre d’affaires.
Association contract management
Il existe, au niveau national et international, des associations spécialisées dans le contract management.En France, nous avons l'AFCM (Association française du contract management). Elle a fêté son huitième année d'existence en 2022 Il s'agit d'une association pour réunir les différents contract managers de France.D'une manière générale, elle a pour principal objectif de vulgariser le métier de contract manager et de diffuser son importance auprès des entreprises.Cette association compte aujourd'hui plus de 450 membres.Elle peut donc être une bonne ressource si vous recherchez un contract manager expérimenté pour votre entreprise.
Au niveau international, l’IACCM ou International Association for contract and commercial milite pour « de meilleurs contrats, de meilleures affaires, une meilleure société ». Il s’agit d’un organisme de portée plus générale qui vise à assainir l’environnement des contrats commerciaux par voie de :
- Sensibilisation
- Création de normes
- Etc.
Contract manager : salaire
Le salaire moyen du métier de contract manager est de 47 868 € par an.
Contract manager : évolution du métier
Après quelques années d’expérience, le CV d’un contract manager lui permet de postuler d’évoluer vers des postes de direction juridique, direction commerciale ou encore se lancer en tant que consultant. En effet, l’emploi de contract manager est polyvalent, ce qui permet des débouchés variés.
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Comment optimiser son poste fournisseur avec le contract management
Nous avons vu les avantages qu’apportent un contract management dans une entreprise. L'optimisation de votre poste fournisseur en fait partie intégrante.
Pour cela, engager un contract manager est une solution idéale. Ce professionnel saura identifier toutes les échéances fournisseurs afin d’optimiser vos délais de paiement. Vous aurez ainsi une meilleure visibilité sur vos différents contrats.
Selon une étude Taj Deloitte, 52% des entreprises ne connaissent pas les dates d’échéance de leurs différents contrats.Une telle situation entraîne des conséquences néfastes comme une reconduction non désirée ou des litiges et contentieux divers.
C’est l’une des raisons pour laquelle une entreprise a intérêt à faire du contract management. La meilleure chose à faire est de confier cela à un professionnel qualifié : le contract manager.
Parfois toutefois, un suivi manuel n’est pas suffisant pour optimiser le contract management au sein d’une entreprise. En effet, en moyenne, les grands groupes doivent gérer entre 20 000 et 40 000 contrats (selon le cabinet PWC).C’est dire l’importance des contrats dans la vie d’une entreprise. Ces chiffres traduisent d’ailleurs aussi à quel point le contract management est vital pour une entreprise.
Il reste humainement difficile de gérer manuellement un tel volume de contrats même en faisant appel à un professionnel ultra-qualifié.C’est pour cela que sont apparues des solutions digitales de contract management. On les appelle aussi outil CLM ou Contract Lifestyle Management.
Ces solutions permettent d’automatiser différentes tâches du contract manager. Elles permettent à celui-ci de gagner en productivité et en efficacité.Par ailleurs, les CLM permettent également d’alléger les tâches administratives d’autres pôles de métiers comme les services juridiques par exemple.D’ailleurs, si ces solutions technologiques s’adressaient autrefois exclusivement à ce service, elles sont aujourd’hui utilisées par les directions :
- Achats
- Financières
- Commerciales
- Ressources humaines
Pour conclure, vous aurez compris que toutes les directions qui ont à gérer des contrats peuvent s’en servir pour optimiser leurs processus.
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