Comment combiner exactement la relance de facture client impayée avec le recouvrement ? A quel moment peut-on décemment envoyer une facture en recouvrement ? Dans cet article, nous vous expliquons comment faire et quels outils utiliser, notamment entre Agicap CashCollect et GCollect. Ces deux outils permettent de profiter de synergies en ce qui concerne la gestion des relances de paiement dans le cadre d'un recouvrement amiable. En effet, GCollect permet de récupérer les factures impayées lorsque les relances n’ont pas abouti au règlement des créances, tandis qu’Agicap CashCollect permet d'automatiser les relances avant et après la date d'échéance et de gagner en visibilité sur l’état de son poste client.
L’utilisation des deux services permet une meilleure gestion des relances de paiement, grâce à des scénarios de relance personnalisés proposés par Agicap CashCollect, qui sont suivis, avec l’intervention de GCollect, de méthodes de recouvrement et de solutions de paiement adaptés au profil du client défaillant.
Les différents types de relances :
Le recouvrement amiable est une procédure utilisée par les entreprises pour récupérer de l'argent dû par un débiteur sans avoir recours à des moyens plus lourds, tels qu'une action en justice. Avant d’initier une procédure de recouvrement, il est nécessaire d’effectuer une série de relances, qui commencent par une notification avant échéance et peuvent inclure jusqu'à trois relances supplémentaires pour obtenir un règlement ou une réponse de la part du client. La procédure de recouvrement amiable peut être engagée si les trois relances n’ont pas permis le règlement de l’impayé. Agicap CashCollect est un outil qui automatise ce processus de relance afin d'obtenir des paiements plus rapides de la part des clients. En moyenne, la solution permet de réduire le DSO (délais moyen de règlement) de 30%, et permet aux collaborateurs de gagner du temps pour d’autres tâches à plus forte valeur ajoutée.
Pour tous savoir sur les relances, retrouvez notre article complet juste ici.
Du recouvrement amiable à la résolution du litige :
Il existe deux types de procédures de recouvrement. Le recouvrement amiable désigne les actions non judiciaires initiées par un créancier afin de récupérer ses créances auprès de son client défaillant. Le recouvrement judiciaire, quant à lui, fait référence aux actions intentées par le créancier afin d’obtenir un titre exécutoire lui permettant, faute d’exécution volontaire du client défaillant, de faire appel à un Commissaire de Justice qui est en charge de l’exécution forcée le cas échéant.
Après avoir effectué des relances amiables non concluantes auprès de votre client défaillant, vous pouvez démarrer une procédure de recouvrement.
Recouvrement amiable ou judiciaire ?
Le recouvrement judiciaire peut paraître long et plus coûteux, et entraîner un positionnement non assumé vis-à-vis de votre client défaillant. Un impayé découle très souvent d’une impossibilité de payer et non de la mauvaise foi. Pour préserver la bonne entente avec votre client pour une collaboration future, il est important de privilégier dans un premier temps le recouvrement amiable.
Les procédures de recouvrement amiables sont menées par un Commissaire de Justice ou par une société de Smart Recouvrement, comme GCollect. On parle de smart recouvrement lorsque l'entreprise mandatée applique des méthodes de médiation et de négociation pour maintenir la relation commerciale. Le smart recouvrement exclut aussi certaines pratiques tel que le name & shame, et les annuaires de mauvais payeurs. Ceux-ci peuvent porter préjudice à la réputation d’une société en laissant une trace numérique durable. La société de smart recouvrement pratique également des tarifs maîtrisés et se rémunère seulement au succès.
Si la procédure de recouvrement amiable n'aboutit pas au règlement de la créance, deux options s’offrent à vous. Vous pouvez choisir de récupérer la TVA de la facture impayée en récupérant un certificat d’irrécouvrabilité (ou ANR), ou lancer une procédure de recouvrement judiciaire. Si vous démarrez une procédure judiciaire, vous devrez établir un dossier constitué à minima de la mise en demeure d’avoir à régler sous 8 jours, envoyée par lettre recommandé avec accusé de réception, et de tous les éléments contractuels afférents à la facture non réglée.
Pour tout savoir sur la relance et le recouvrement faits par GCollect et Agicap, vous pouvez consulter cet article rédigé par GCollect :
Comment fonctionne GCollect ?
GCollect est le partenaire Fintech dédié au recouvrement de factures. Il propose une nouvelle approche éthique, bienveillante et positive, basée sur la médiation et la négociation. Les procédures, lancées en quelques clics depuis la plateforme, sont digitalisées et personnalisées pour s’adapter au profils de vos clients défaillants. Le règlement de vos créances est accéléré par les technologies et innovations développées par GCollect. Le datamining permet d’évaluer au plus juste et en temps réel les honoraires, tandis que les scénarii de recouvrement s’appuient sur l’IA pour personnaliser la procédure. GCollect propose différentes solutions à votre client défaillant pour accélérer le paiement de vos factures impayées : paiement en une fois, paiement fractionné et de multiples moyens de règlement (carte bancaire, GPay, PayPal, ApplePay, etc..). A titre d’exemple, 41% des factures déposées sur GCollect sont recouvrées en moins de 21 jours. Nos honoraires sont dûs au succès, il n’y a pas d’abonnement, ni de frais cachés. Si la procédure amiable n’aboutit pas, nous pouvons aussi vous accompagner dans le cadre d’une procédure judiciaire.
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