Migliora il recupero crediti con i solleciti di pagamento automatizzati
Crea sequenze personalizzate che combinano email e promemoria di chiamata, in base alla segmentazione dei clienti.
Aumenta il saldo di cassa
con minori ritardi nei pagamenti
Risparmia tempo
per il team di recupero crediti con processi completamente o semi-automatizzati
Migliora il flusso di lavoro
con una piattaforma centralizzata e processi guidati
Scopri il modulo di Gestione dei Crediti di Agicap in 3 minuti
Semplifica i processi di recupero dei pagamenti in ritardo con diversi canali e livelli di automazione personalizzati
Combina i canali più efficienti per il recupero dei pagamenti in ritardo
Invia solleciti via e-mail prendendo spunto da modelli professionali e allegando sempre il documento PDF
Pianifica quando contattare telefonicamente i clienti nel processo di recupero, con un promemoria automatico per il tuo team
Combina email e chiamate in base al cliente e alla situazione
Crea sequenze personalizzate automatiche o guidate
Automatizza completamente il processo di recupero crediti con la creazione automatica di e-mail e promemoria di chiamata
Mantieni le fasi di validazione per i tuoi Key Account e il giusto livello di interazione umana
Programma sequenze per singola fattura o scegli solleciti di gruppo per i clienti che ne hanno più di una aperta, così da includerle tutte.
Struttura il processo di recupero crediti con azioni automatiche o suggerite in modo personalizzato
Segmenta i clienti e le fatture per un recupero crediti personalizzato
Segmenta i clienti in base alle dimensioni, all'area geografica o alla categoria per assegnare sequenze di recupero crediti personalizzate
Etichetta le fatture "in contestazione" per rintracciarle facilmente ed escluderle dagli altri processi
Assegna ai clienti i giusti responsabili del recupero crediti e account manager per migliorare la collaborazione
Assicurati che il team di recupero crediti e di vendita possano collaborare e adattare i metodi a seconda del tipo di cliente
Scopri come Agicap può aiutarti a migliorare la gestione della tesoreria
Reportistica e collaborazione
Collabora facilmente con i tuoi colleghi ed esporta report per i tuoi partner.
Integrazione con i tuoi tool aziendali
Sincronizza il tuo gestionale e i tuoi strumenti di fatturazione con Agicap.
Previsioni di tesoreria
Migliora la visibilità grazie a previsioni di cassa chiare e affidabili.
FAQ - Solleciti di pagamento automatizzati
Cosa sono i solleciti di pagamento automatizzati?
I solleciti di pagamento automatizzati sono processi strutturati che ti permettono di pianificare e inviare comunicazioni di incasso al verificarsi di specifiche scadenze o ritardi di pagamento.
Automatizzarli ti permette di standardizzare il processo di recupero crediti in fase stragiudiziale, con l'obiettivo di ridurre il Days Sales Outstanding (DSO). Con Agicap puoi automatizzare completamente l'invio delle email e ricevere promemoria di chiamata per il tuo team amministrativo: la chiamata resta comunque un'attività manuale, Agicap non contatta il cliente al posto tuo.
Quali canali si utilizzano per una gestione efficace dei solleciti?
Le sequenze via email restano il canale principale per efficienza e tracciabilità, ma una strategia efficace integra anche il contatto telefonico, soprattutto per i crediti a maggiore anzianità o per i key account.
Con Agicap puoi strutturare workflow in cui le comunicazioni scritte vengono gestite in automatico, mentre gli scadenzari operativi ti segnalano quando è il momento di una chiamata prioritaria: la chiamata resta un'attività che gestisci tu o il tuo team.
I solleciti di pagamento automatizzati richiedono la completa eliminazione del controllo umano?
No: automatizzare i crediti commerciali non significa perdere il controllo sulla relazione con il cliente. Puoi scegliere tra processi completamente automatici e modelli semi-automatici, con uno snodo di validazione preventiva affidato al credit manager o al responsabile amministrazione e finanza, utile in particolare per i key account.
Il 30% dei CFO italiani ha già completamente automatizzato l'invio dei solleciti, il 54% lo ha automatizzato solo in parte e il 16% invia ancora solleciti manuali. Nutrisens Italia, ad esempio, prima di Agicap inviava i solleciti manualmente una volta al mese; oggi gestisce sequenze personalizzate per circa 100 clienti al mese, con un tono diverso in base al ritardo di pagamento.
In che modo puoi personalizzare le sequenze di sollecito in base alla tipologia di cliente?
Puoi segmentare il tuo portafoglio clienti per dimensione, area geografica o categoria, e assegnare a ciascun segmento una sequenza di recupero crediti diversa: per i key account puoi mantenere una fase di validazione manuale prima dell'invio, per gli altri segmenti puoi scegliere l'invio completamente automatico.
Il Gruppo Madeo, ad esempio, gestisce così un portafoglio di 900 clienti, con regole di sollecito differenziate per struttura del portafoglio.
Come vengono gestite le fatture in contestazione all'interno dei workflow di sollecito?
Quando rilevi un'anomalia su una fattura, puoi etichettarla come "in contestazione": il flag esclude automaticamente la fattura dai processi di sollecito standard, così eviti comunicazioni inopportune che comprometterebbero la relazione con il cliente.
Se vuoi, puoi anche escludere le fatture contestate dalle previsioni di cassa per avere una proiezione più accurata: è un'opzione da attivare nelle impostazioni, non un comportamento automatico di default. Le contestazioni non risolte pesano comunque sia sugli incassi che sulla relazione con il cliente, come spieghiamo nella nostra guida al Days Sales Outstanding (DSO).
Qual è l'impatto finanziario dell'automazione dei solleciti sulle PMI?
Il 71% dei CFO italiani dichiara di avere difficoltà nella gestione dei crediti commerciali e il 56% non monitora regolarmente il proprio DSO, secondo lo studio sulla gestione dei crediti nelle PMI italiane condotto da Agicap con l'istituto Innofact.
Automatizzare i solleciti ti permette di intervenire su entrambi i fronti: riduci il tempo che il tuo team dedica ad attività manuali a basso valore aggiunto e hai più visibilità sul tuo DSO, per intervenire prima che diventi un problema di liquidità.
