Politica di riservatezza “AGICAP“

Ultimo aggiornamento: 26/06/2024

I dati personali (in particolare cognome, nome, indirizzo, e-mail, telefono, ecc.) che identificano tutte le persone fisiche che navigano sul Sito (come di seguito definito) e/o che accedono direttamente o indirettamente ai servizi offerti sul Sito e/o sull'Applicazione (di seguito, “Dati personali”), sono considerati riservati e devono essere trattati come tali.

Inoltre, in applicazione della normativa vigente in materia di trattamento e protezione dei Dati personali, in particolare la legge francese sulla privacy n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata (loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés) e il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati personali del 27 aprile 2016 (di seguito “GDPR”), AGICAP e le sue filiali (di seguito “AGICAP”, “noi”) si impegnano a rispettare la riservatezza, l'integrità e la sicurezza dei tuoi Dati personali.

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1. Qual è l'oggetto della politica di riservatezza?

Lo scopo della presente informativa sulla privacy (di seguito “Informativa sulla privacy”) è quello di informare l’utente:

• Sul modo in cui raccogliamo e trattiamo i suoi Dati Personali qualora (“Lei”, “Visitatore”, “Cliente”, “Prospect” (insieme indicati come “Utenti”) entri in relazione con AGICAP, con qualsiasi mezzo, e in particolare in quanto:
  • "Visitatore" quando l'utente naviga sul nostro sito web www.agicap.com/it/ (di seguito il "Sito") o sulla nostra applicazione app.agicap.com (di seguito l'"Applicazione") come semplice utente di Internet, Prospect o Cliente come definito di seguito;
  • “Prospect” quando naviga sul Sito perché interessato/a ai servizi di AGICAP e/o ci lascia i suoi dati di contatto per essere richiamato/a nell’ambito di una richiesta di dimostrazione o prova gratuita della nostra Applicazione e/o del nostro programma di partnership;
  • “Cliente” quando utilizza l’Applicazione sulla base di un contratto di abbonamento in base al quale forniamo servizi SaaS tramite l’Applicazione (di seguito i “Servizi”).
• Delle misure adottate per garantire la riservatezza e la sicurezza dei Dati personali;
• Dei diritti dell’utente relativamente a tale trattamento.

Facciamo notare che potremo modificare la presente Politica di riservatezza in qualsiasi momento al fine di garantire la trasparenza sul trattamento dei Dati personali. In caso di variazioni, gli utenti ne saranno informati tramite e-mail. Invitiamo altresì gli utenti a consultare regolarmente la presente Politica di riservatezza.

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2. Chi è il titolare del trattamento dei Dati personali?

Il titolare del trattamento, che raccoglie e gestisce i Dati personali sul Sito e sull'Applicazione, è AGICAP, società per azioni semplificata con capitale di € 22.463,70, con sede legale 57, Rue de St Cyr, 69009 Lione, Francia, iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon con il numero di identificazione unico 823 248 703.

Ciò significa che AGICAP è il contatto dedicato degli utenti per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei Dati personal i nell'ambito del Sito e dell'Applicazione.

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3. Quando vengono raccolti i dati personali?

L’utente acconsente alla raccolta e al trattamento dei propri Dati personali da parte di AGICAP nei seguenti casi:

• Quando naviga sul Sito: abbiamo implementato alcuni strumenti di misurazione dell'audience al fine di conoscere meglio e interagire meglio con gli Utenti. Questi strumenti possono anche raccogliere determinati Dati personali relativi all’utente;

• Quando entra in contatto con noi per qualsiasi motivo (chat, chiamata...): in questo caso, potrebbero esserti richiesti alcuni Dati personali per poter rispondere;

• Quando si abbona a un servizio di AGICAP: saranno richiesti alcuni Dati personali per garantire il regolare svolgimento del suddetto servizio. Per esempio, questi Dati personali saranno necessari per la connessione all’account AGICAP o per richiedere l’assistenza tecnica.

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4. Quali dati personali vengono raccolti e per quale finalità?

Quando l’utente naviga sul Sito e/o sull’Applicazione e utilizza i vari Servizi, possiamo raccogliere ed elaborare le categorie di Dati Personali elencate qui di seguito. L’utente si impegna a fornire dati di identificazione personale aggiornati e validi nell’ambito delle informazioni richieste sul Sito e/o sull’Applicazione e garantisce di non rilasciare dichiarazioni false o fornire informazioni errate.

• Dati identificativi, tra cui: stato civile, cognome e nome, sesso, data e luogo di nascita, copia di un documento di identità se necessario per la gestione delle richieste di RGPD;
• Dati di contatto, tra cui: e-mail, numero di telefono e indirizzo postale - professionali, a seconda dei casi;
• Dati relativi alla sua situazione professionale, tra cui: informazioni sulla posizione lavorativa ricoperta;
• Informazioni necessarie per gestire il pagamento dell’abbonamento ai Servizi AGICAP e per adempiere ai relativi obblighi di legge, tra cui: le coordinate bancarie (RIB/IBAN);
• Dati sulla soddisfazione, tra cui: feedback dei clienti;
• Dati di navigazione, tra cui: indirizzo IP, geolocalizzazione, indirizzo Mac, log, orari, cookie, tracker;
• Dati Personali che l’utente può decidere di inserire nei campi di testo libero che compila o nei documenti che ci invia. Raccoglieremo e tratteremo questi dati solo nella misura necessaria a trattare la richiesta in questione. Non dovrà includere i Dati Personali di terze parti a meno che non abbia il loro consenso previo.

Nel compilare un modulo sul sito, le informazioni richieste saranno indicate da un asterisco. Queste informazioni sono necessarie per poter elaborare e identificare la sua richiesta. Se si decide di non fornirle, non saremo in grado di trattare la sua richiesta.

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5. Quali sono le finalità e le basi legali dei dati raccolti?

AGICAP può trattare i suoi Dati Personali per le finalità descritte qui di seguito.

Per qualsiasi altro dato personale raccolto con qualsiasi altro mezzo, il modulo per la raccolta di tali dati descriverà le regole applicabili nel caso in cui siano diverse dalle regole stabilite nell'Informativa sulla privacy.

Trattamento inclusi strumenti di intelligenza artificiale: ad Agicap potrebbe essere richiesto di utilizzare funzionalità che utilizzano le API di OpenAI nell'ambito dell'erogazione dei propri servizi tramite l'Applicazione. In questo contesto, Agicap si impegna a garantire che i dati dei propri clienti non vengano utilizzati per creare, addestrare o migliorare un modello di machine learning o uno strumento di intelligenza artificiale generalizzata.

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6. Quanto tempo sono conservati i suoi Dati Personali?

I Dati Personali vengono conservati in una banca dati attiva per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti ed elaborati, caso per caso, o per il tempo richiesto da leggi o regolamenti.

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7. Con chi condividiamo i tuoi Dati personali?

Nell'ambito delle attività di AGICAP e per le finalità sopra individuate, i suoi Dati Personali potranno essere trasmessi ai suoi destinatari interni ed esterni.

a. Destinatari interni

I vostri dati personali possono essere condivisi con le persone autorizzate all'interno di AGICAP che hanno bisogno di accedervi nell'ambito delle loro mansioni.

b. Destinatari esterni: Responsabili del trattamento

Nell'ambito dell'esercizio delle proprie attività e per la fornitura dei propri servizi, AGICAP potrà condividere i Dati personali dell’utente con fornitori di servizi terzi (di seguito "Responsabili del trattamento" ai sensi dell'articolo 4.8 del GDPR) di cui si avvale. In tal caso, AGICAP si impegna a garantire che:

• Il Responsabile del trattamento sia contrattualmente obbligato a rispettare i nostri stessi obblighi in materia di protezione dei Dati personali;
• Presenti sufficienti garanzie circa il ricorso a misure tecniche e organizzative adeguate, affinché il trattamento soddisfi i requisiti della normativa in materia di protezione dei Dati personali e in particolare del GDPR;
• In caso di trasferimento dei Dati personali al di fuori dell'Unione Europea, il Responsabile del trattamento garantisca contrattualmente la loro sicurezza e riservatezza.

Pertanto, AGICAP può condividere i dati personali dell'utente con subappaltatori che intervengono per realizzare gli scopi identificati. Ciò include in particolare:

• Fornitore di pagamenti online per servizi, contabilità e gestione delle spese;
• Fornitori di strumenti di comunicazione, arricchimento di database, CRM, restituzione dei clienti, logistica interna e firme elettroniche;
• Fornitori di strumenti per la creazione e la distribuzione di diversi formati pubblicitari;
• Fornitori di servizi di recupero crediti;
• Fornitori specializzati nello sviluppo di strumenti di intelligenza artificiale;
• Fornitori di servizi responsabili della gestione amministrativa e delle risorse umane;
• Fornitori di servizi di gestione dei viaggi per le aziende.

c. Destinatari esterni: titolare del trattamento dei dati di terzi

Nel corso delle sue attività, AGICAP può anche condividere i dati con i suoi partner terzi. Questi possono includere, ad esempio, studi legali, contabile o autorità fiscali.

d. Casi particolari

I Dati personali potrebbero altresì essere condivisi nei seguenti casi particolari:

• Nei casi in cui la Legge, una disposizione regolamentare vigente, un'ordinanza giudiziaria o una regolamentazione lo impongano o lo consentano, o qualora tale divulgazione sia necessaria nel quadro di un'indagine o di un procedimento, sul territorio nazionale o all'estero;
• In caso di audit svolto nell'ambito di investimenti e/o in caso di vendita di un'entità di AGICAP o dei suoi beni, a qualsiasi potenziale acquirente;
• Quando trasmettiamo informazioni non personali a terzi, come i Dati personali statistici aggregati;

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8. Dove sono conservati i Dati personali?

Tutti i Dati personali raccolti sono ospitati in Belgio su Google Cloud Platform, un player globale riconosciuto per la sua sicurezza e affidabilità. Google Cloud Platform ha molte certificazioni di sicurezza, il cui elenco è disponibile pubblicamente sul suo sito.

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9. Trasferimento dei Dati personali al di fuori dell'Unione Europea?

Nel contesto e ai fini del trattamento descritto nella presente Informativa sulla privacy, AGICAP e/o i suoi subfornitori possono trasferire i Dati Personali al di fuori dell’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. In tali circostanze, AGICAP si impegna con i suddetti destinatari a garantire che il trasferimento sia coperto, in assenza di una decisione di adeguatezza, da clausole contrattuali di trasferimento sul modello stabilito dalla Commissione europea, e/o qualsiasi altra garanzia appropriata in conformità ai requisiti del RGPD. Tali destinatari sono tenuti a rispettare la riservatezza dei Dati Personali loro comunicati e a utilizzarli solo su sua indicazione.

In ogni caso, il DPO di AGICAP è disponibile a rispondere a qualsiasi domanda degli interessati e ad informarli sugli obblighi in caso di trasferimento di Dati Personali, compresi i paesi verso i quali i dati vengono trasferiti e le garanzie appropriate poste in essere.

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10. Quali sono le misure di sicurezza adottate per la protezione dei Dati personali?

Al fine di garantire la sicurezza dei Dati personali trasmessi dall’utente, abbiamo implementato varie misure tecniche e organizzative adeguate, che consentono in particolare:

• Di impedire l'accesso, l'uso, la modifica, la distruzione, la perdita, il danneggiamento o la divulgazione non autorizzati;
• Di garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati personali raccolti, prevenendone la distorsione, il danneggiamento o la comunicazione a terzi non autorizzati;

In particolare, la sicurezza dei Dati personali è garantita attraverso:

• Una rigorosa politica di controllo degli accessi;
• L'uso del protocollo TLS per garantire la sicurezza dei Dati personali in transito;
• La crittografia dei Dati personali presenti tramite algoritmi collaudati;
• Un audit di sicurezza annuale sulla nostra applicazione da parte di una società indipendente.

Per rafforzare questo approccio alla protezione dei Dati personali, AGICAP richiede l'utilizzo di una password composta da almeno otto caratteri e da almeno un carattere appartenente a 3 dei 4 set (lettere minuscole, lettere maiuscole, numeri e caratteri speciali). AGICAP ha inoltre predisposto un meccanismo per limitare l'accesso in caso di utilizzo di identificativi errati.

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11. Quali sono i diritti dell’utente relativamente al trattamento dei suoi Dati personali?

In conformità al GDPR, l’utente gode dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, il diritto di interpellare AGICAP al fine di ottenere (i) la comunicazione dei propri Dati personali in una forma accessibile; (ii) la conferma che i Dati personali siano o meno oggetto di trattamento; (iii) la comunicazione delle finalità del trattamento, delle categorie di Dati personali trattati e dei destinatari ai quali i Dati personali sono comunicati e (iv) il periodo di conservazione dei Dati personali o i criteri utilizzati per determinare tale periodo;

• Diritto alla portabilità dei dati: ai sensi dell'articolo 20 del GDPR, il diritto di richiederci una copia dei Dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per fornirli a un altro titolare del trattamento;

• Diritto di rettifica: ai sensi dell'articolo 16 del GDPR, il diritto di chiederci di modificare, completare o aggiornare i Dati personali che si siano rivelati inesatti, incompleti, ambigui o non aggiornati;

• Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): ai sensi dell'articolo 17 del GDPR, il diritto di chiederci la cancellazione definitiva dei Dati personali, il prima possibile, in particolare qualora ritenesse che non fossero più necessari in considerazione delle finalità per le quali sono raccolti o che non fossimo più legittimati a trattarli;

• Diritto alla limitazione del trattamento: diritto di chiederci la limitazione del trattamento di tutti o parte dei Dati personali, solo nei casi elencati all'articolo 18 del GDPR, ovvero:

  • Verificare l'esattezza dei Dati personali contestati;
  • Collaborare al riconoscimento, all’esercizio o alla difesa dei propri diritti in sede giudiziaria, anche se AGICAP non ne avesse più alcuna utilità;
  • Verificare se i motivi legittimi perseguiti da AGICAP prevalgono sui propri in caso di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse di AGICAP;
  • Soddisfare la richiesta di limitazione dell'uso dei Dati personali, invece della cancellazione, nel caso in cui il trattamento di tali Dati fosse illecito.

• Diritto di opposizione: ai sensi dell’articolo 21 del RGPD, l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento ai trattamenti la cui base giuridica è il legittimo interesse, per motivi connessi alla sua situazione personale che dovranno essere comunicati.

• Diritto post mortem: ai sensi dell'articolo 85 della legge francese sulla privacy n. 78-17 del 6 gennaio 1978, il diritto di definire specifiche direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione post mortem dei propri Dati personali. Tali direttive specifiche riguarderanno esclusivamente il trattamento posto in essere da AGICAP e saranno limitate a questo unico ambito.

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12. Quali sono i rimedi posti in atto in caso di violazione dei Dati personali ?

In caso di violazione dei Dati personali che possa creare un rischio per i diritti e le libertà dell’utente, AGICAP e/o i suoi eventuali Responsabili del trattamento avranno l'obbligo di informare il garante della privacy francese (CNIL) il prima possibile e, se fattibile, entro settantadue (72) ore dal momento in cui ne siano venuti a conoscenza. Inoltre, l’utente sarà informato quanto prima di eventuali violazioni dei Dati personali che possano creare un rischio elevato per i suddetti diritti e libertà, al fine di consentirgli di adottare misure adeguate, in conformità alle disposizioni dell'articolo 34 del GDPR.

Fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giurisdizionale, qualora l’utente ritenesse che il trattamento dei suoi Dati personali costituisse una violazione delle disposizioni della normativa vigente, potrà proporre reclamo presso un'autorità di vigilanza competente, qualen la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) in Francia, tramite il suo sito web cnil.fr o per posta al seguente indirizzo: CNIL – 3, place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIGI CEDEX 07, FRANCIA. Tale diritto può essere esercitato in qualsiasi momento e non comporta alcun costo a carico dell’utente, fatte salve le spese di spedizione, ove previste, ed eventuali costi di assistenza o di rappresentanza, qualora decidesse di essere assistito in questa procedura da un soggetto terzo.

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Hai domande relative al trattamento dei Dati personali o desideri esercitare uno dei tuoi diritti?

Invitiamo gli utenti a contattare AGICAP, inviando un'e-mail al nostro Responsabile della protezione dei dati personali all'indirizzo [email protected] e/o per posta all'indirizzo AGICAP, 57 Rue de St Cyr, 69009 Lione, Francia, oppure tramite il modulo di contatto disponibile sul Sito o l'Applicazione.

Assicurarsi di specificare nell’e-mail:

• Cognome, nome, indirizzo e-mail;
• L’oggetto della richiesta e, in caso di esercizio di un diritto;
  • La natura del diritto che si intende esercitare e le ragioni che lo giustificano e,
  • se applicabile, la richiesta di esercitare tale diritto;
  • AGIAP potrà verificare l’identità dell’utente prima di rispondere alla sua richiesta.

Forniremo informazioni sulle misure adottate, il prima possibile e comunque entro un (1) mese dalla ricezione della richiesta. Tale periodo potrà essere prorogato di due (2) mesi, a seconda della complessità della richiesta.

In caso di mancata ottemperanza alla richiesta, indicheremo i motivi e informeremo l’utente della possibilità di proporre reclamo presso un'autorità di vigilanza e di proporre ricorso giurisdizionale.

L'esercizio di tali diritti è gratuito. Tuttavia, in caso di richiesta palesemente infondata o eccessiva, AGICAP si riserva il diritto (i) di richiedere il pagamento delle spese, tenendo conto dei costi amministrativi, o (ii) di rifiutare di rispondere a tali richieste.

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E i cookies in tutto questo?

1.Che cos'è un Cookie?

Quando si consulta il Sito è possibile che vengano salvati vari dati tecnici. Questi si riferiscono in particolare a:

• L'accesso o l'utilizzo del Sito (indirizzo IP);
• La configurazione (tipo di dispositivo, browser, ecc.);
• La navigazione (data, ora, pagine consultate, presenza di errori, ecc.).

Tali informazioni possono essere conservate, tramite il browser, in brevi file di testo chiamati "cookie" (di seguito "Cookie"), soggetti alla scelta dell’utente, in uno spazio dedicato sul serveur di AGICAP e/o dei suoi partner che trattano tali dati tecnici in modo completamente anonimo, senza che siano collegate ad alcuna informazione che consenta di identificare l’utente e senza trasmetterle a terzi.

Questi Cookie possono essere Dati personali.

2.Quali Cookie raccogliamo e perché?

Oltre a quelli che vengono salvati per ragioni essenzialmente tecniche, i Cookie possono essere utilizzati anche per scopi di misurazione dell'audience delle varie pagine e contenuti del Sito, oltre che per permetterci di conoscere le preferenze degli utenti e soddisfare al meglio le loro aspettative ed esigenze.

Per comprendere meglio le tipologie di cookie e le relative finalità e periodi di conservazione, invitiamo gli utenti a consultare la tabella sottostante.

3.Come si scelgono i Cookie?

In conformità alla normativa specifica applicabile, i Cookie che non hanno finalità puramente tecniche non vengono mai salvati senza il consenso dell’utente. Tale consenso viene richiesto tramite un banner che viene visualizzato in occasione della prima visita al Sito, nel quale si informa della presenza di tali Cookie e delle loro finalità.

È inoltre possibile configurare, modificare e/o disattivare le scelte relative ai Cookie in qualsiasi momento, utilizzando il nostro strumento di gestione dei cookie, disponibile direttamente sul nostro Sito in basso a sinistra della schermata, oppure eliminarli modificando le impostazioni del browser, come indicato al precedente articolo 3.

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Il periodo di validità del consenso al salvataggio dei Cookie è di sei (6) mesi. Trascorso tale termine, il consenso deve essere nuovamente richiesto.

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