CONDIZIONI GENERALI PER LE PRESTAZIONI DI AGICAP

Ultimo aggiornamento: 26/07/2020

ARTICOLO 1. OGGETTO

1.1 Salvo indicazione scritta contraria, le presenti condizioni generali si applicano di diritto a qualsiasi prestazione (di seguito “Prestazioni”) da parte della società AGICAP (di seguito “AGICAP”), fornitore della soluzione software “Agicap” descritta di seguito, all’autore dell’ordine (di seguito “Cliente”), il quale le accetta e riconosce di averne preso totalmente conoscenza e rinuncia pertanto a tentare di far valere eventuali documenti contrari e, in particolare, le proprie condizioni generali di acquisto. Di conseguenza, l’emissione di un ordine implica l’accettazione e l’adesione piena e senza riserve del Cliente a tali condizioni generali per le prestazioni, escludendo tutti gli altri documenti del Cliente o di AGICAP (quali prospetti, cataloghi, ecc.), i quali hanno valore puramente indicativo. Oltre alle presenti condizioni, nessun altro documento potrà creare degli obblighi a carico delle parti o derogare al presenti documento, salvo in presenza di un documento scritto e firmato dalle parti o di un'indicazione nel preventivo accettato, ai sensi dell’articolo 3. 1.2. Il Cliente accetta che AGICAP possa modificare in futuro e in misura ragionevole le presenti condizioni generali e che il loro rapporto sia sempre disciplinato dalle ultime condizioni in vigore al giorno dell’ordine.

ARTICOLO 2. DEFINIZIONI

Ai fini dell’interpretazione del presente documento, il Cliente e AGICAP convengono che i termini e le espressioni indicati di seguito avranno i seguenti significati. Amministratore di sistema: designa la persona, all’interno della struttura del Cliente, designata come interlocutore privilegiato di AGICAP. Applicazione: designa la soluzione software “AGICAP”, comprendente gli aggiornamenti e la documentazione, pubblicata e commercializzata da AGICAP per concedere un diritto di utilizzo al Cliente. Cloud: designa la piattaforma ospitata su server informatici remoti, dalla quale l’Applicazione è accessibile nel quadro di un utilizzo in modalità “SaaS“. Interfaccia operativa: designa lo spazio dal quale il Cliente accede ai servizi offerti sull’Applicazione, precisando che il Cliente può disporre di un numero di Interfacce operative pari al numero di strutture che possiede e per le quali desidera sottoscrivere un abbonamento. Per struttura si intende un soggetto giuridicamente indipendente all’interno del Cliente dotato di un numero SIRET e di un conto bancario proprio. Offerta: designa l’offerta di servizi selezionata dal Cliente tra le varie formule proposte da AGICAP nel quadro dell’accesso all’Applicazione. Prestazioni: designa le prestazioni proposte da AGICAP, in particolare:

  • la messa a disposizione dell’Applicazione in modalità “SaaS“ mediante la concessione di una Licenza;
  • l’assistenza tecnica relativa all’Applicazione;
  • qualsiasi altra prestazione che possa essere offerta da AGICAP al Cliente. Parti: designa collettivamente AGICAP, società per azioni semplificata con capitale di 13.572 € e sede sociale al 13 Quai du Commerce 69009 Lione, Francia, registrata presso l’RCS di LIONE con il n. 823 248 703, e il Cliente. Utente: designa qualsiasi persona fisica a cui AGICAP conceda il diritto di utilizzare l’Applicazione, vale a dire una persona all’interno della struttura del Cliente o un cliente del Cliente. Ogni riferimento al singolare include il plurale e viceversa. Ogni riferimento a un genere comprende l’altro.

ARTICOLO 3. FORMAZIONE DEI CONTRATTI

Spetta al Cliente selezionare dall'Applicazione l'Offerta che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità: 3.1. Iscrizione sull’Applicazione Per accedere alle offerte di Prestazioni di AGICAP, il Cliente è invitato a iscriversi direttamente dal sito Internet www.agicap.com/it/ facendo clic su “Prova gratuitamente“. Per potersi iscrivere, il Cliente deve essere un professionista registrato all'RCS o al Registro delle professioni. Il Cliente è invitato a fornire un’e-mail, una password, il nome dell'azienda e un numero di telefono. A partire dalla convalida dell'iscrizione, il Cliente dispone di un periodo di prova dell’Applicazione pari a 24 ore (di seguito “Periodo di prova”), al termine del quale dovrà procedere all’ordine di un’Offerta per proseguirne l'utilizzo. Tale periodo di prova si applica a ciascuna Interfaccia operativa creata dal Cliente sull’Applicazione. 3.2. Utilizzo dell'Applicazione Una volta completata l'iscrizione, il Cliente può scoprire le varie offerte di AGICAP. Il Cliente può navigare liberamente sulle varie pagine dell’Applicazione, senza essere tenuto a effettuare alcun ordine durante il Periodo di prova, quindi dopo aver effettuato un ordine ai sensi dell’articolo 2.3 di seguito per l'intera durata del suo abbonamento. 3.3. Registrazione di un ordine Se il Cliente desidera fare un ordine, selezionerà l'Offerta che desidera ordinare e farà clic sulla casella “Sottoscrivi l'offerta“. La sottoscrizione di un’Offerta vale per un’unica Interfaccia operativa. Per ogni Interfaccia operativa complementare che il Cliente intenda creare, quest’ultimo sottoscriverà una nuova Offerta. Per effettuare un ordine, il Cliente compila con esattezza un modulo, nel quale fornisce i propri dati di fatturazione (denominazione sociale, indirizzo di fatturazione). Il Cliente rimane l'unico responsabile dell’esattezza dei dati forniti. Un ordine contenente dati incompleti o errati rischierebbe di provocare errori o ritardi che non potrebbero in alcun caso essere imputati ad AGICAP. Sullo schermo verrà visualizzato un buono d'ordine, indicante: la natura e il prezzo dell'Offerta selezionata dal cliente alla tariffa IVA esclusa e IVA inclusa in vigore. Dopo aver visualizzato il buono d'ordine, il Cliente avrà la possibilità di verificare eventuali errori e di modificare il proprio ordine. 3.4. Convalida definitiva dell'ordine Dopo aver visualizzato il buono d'ordine e una volta che tutti i dati richiesti, compreso l'indirizzo di fatturazione, sono stati convalidati e/o modificati dal Cliente, quest’ultimo deve spuntare la casella di accettazione delle presenti Condizioni generali e fare clic su “Paga l’ordine“. Il secondo clic costituisce una firma elettronica. Tale firma ha valore tra le Parti allo stesso titolo di una firma autografa. Il buono d'ordine sarà registrato nei registri informatici di AGICAP, a loro volta conservati su un supporto sicuro, e sarà considerato come prova delle relazioni contrattuali intervenute tra le Parti. Il Cliente potrà procedere al pagamento dell'Offerta alle condizioni di cui all'articolo 7. 3.5. Riepilogo dell'ordine Dopo aver convalidato il metodo di pagamento sull'Applicazione, verrà visualizzato un riepilogo dell'ordine del Cliente, che riporta in particolare il numero dell'operazione. La vendita sarà considerata definitiva solo dopo la visualizzazione del riepilogo dell’ordine, che costituisce una conferma di ricezione dell’ordine (di seguito “il Contratto”). 3.6 Generale Salvo prova contraria, i dati registrati da AGICAP costituiscono la prova di tutte le operazioni. In ogni caso, AGICAP si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso di controversia con il Cliente ovvero di mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente. AGICAP declina ogni responsabilità in tal senso. L'usufrutto dell’ordine è personale del Cliente e non può essere ceduto senza l’accordo di AGICAP. Qualsiasi modifica richiesta dal Cliente può essere presa in considerazione solo se pervenuta per iscritto prima della messa a disposizione dell’Applicazione e/o delle Prestazioni, fermo restando che AGICAP si riserva il diritto esclusivo di dare seguito a tale richiesta.

ARTICOLO 4. PRESTAZIONI

4.1 AGICAP si impegna a prestare la massima cura, nel rispetto delle regole dell'arte, nell'esecuzione delle proprie Prestazioni, alle quali si impegna a consacrare i mezzi necessari. Gli obblighi di AGICAP dipendono dalla mansione che le è stata affidata. 4.2. Messa a disposizione dell’Applicazione in modalità “SaaS“. L’Applicazione è messa a disposizione del Cliente da AGICAP sul Cloud. L’accesso all’Applicazione sarà effettuato dal Cliente sul proprio materiale, dotato della configurazione richiesta e sotto la propria responsabilità, conformemente alle istruzioni impartite da AGICAP. Il Cliente è informato del fatto che l’accesso al Software in modalità “SaaS“ richiede la disponibilità di un computer e di una connessione Internet. Una volta concluso il Contratto ai sensi dell’articolo 3 e fatto salvo l’incasso del prezzo previsto al successivo articolo 7.1, AGICAP apre al Cliente un accesso che gli consente di accedere all’Applicazione e di utilizzarla. Il Cliente dispone del numero di account Utente indicato nell’Offerta. Il Cliente è responsabile dei propri codici di accesso all’Applicazione e si impegna a non comunicarli ad altri. AGICAP non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un uso fraudolento del codice di accesso del Cliente da parte di terzi. Il Cliente ha la possibilità di ampliare la propria Offerta adottando liberamente un’Offerta superiore durante l’esecuzione del Contratto, direttamente dall’Applicazione. Il cambio di Offerta avviene alla data della sottoscrizione sull’Applicazione. La conseguente variazione del prezzo del servizio avverrà alla stessa data. 4.3 Assistenza tecnica La conclusione di un Contratto implica la fornitura di una Prestazione di assistenza tecnica da parte di AGICAP. L’assistenza tecnica è fornita per telefono sotto forma di hotline o tramite chat, a seconda dell’Offerta scelta dal Cliente. 4.4. Altri servizi Per qualsiasi richiesta di ulteriori prestazioni non previste inizialmente nel Contratto, AGICAP invierà al Cliente un preventivo complementare. Se il Cliente non richiede alcun preventivo complementare, le Prestazioni saranno realizzate alla tariffa di AGICAP in vigore al giorno della richiesta del Cliente.

ARTICOLO 5. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Spetta al Cliente:

  • indicare dati completi ed esatti al momento dell'ordine e aggiornarli in caso di variazione;
  • designare un corrispondente competente che resti l'interlocutore di AGICAP per l'intera durata della Prestazione;
  • garantire che le istruzioni necessarie giungano in tempo utile ad AGICAP per consentirle di adempiere normalmente alla sua Prestazione;
  • consegnare o far consegnare dai propri partner, entro i termini convenuti, tutti i documenti di lavoro, file, elementi (ecc.) necessari alla realizzazione delle Prestazioni;
  • utilizzare l’Applicazione esclusivamente nell’ambito della propria attività professionale e in ogni caso non utilizzarla per scopi non previsti dalle presenti condizioni generali;
  • non usurpare l'identità di altri, né tentare di accedere a un account diverso dal proprio;
  • non effettuare analisi del sistema assimilabili al reverse engineering; non eliminare in tutto o in parte l’Applicazione o il rispettivo ambiente tecnico senza l'autorizzazione di AGICAP;
  • non scaricare virus o file potenzialmente pericolosi per l’integrità dell’Applicazione. Qualora AGICAP dovesse chiudere l'account di un Cliente per inosservanza degli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali, AGICAP avrà il diritto di recedere dal Contratto a norma dell’articolo 14.2, fatti salvi eventuali risarcimenti che AGICAP potrebbe avere il diritto di chiedere, nonché eventuali azioni penali qualora il comportamento potesse essere considerato un reato penale.

ARTICOLO 6. LICENZA E DIRITTI CONCESSI AL CLIENTE

AGICAP consente al Cliente di utilizzare l’Applicazione conformemente alla licenza d’uso specifica dell’Applicazione e comunicata al Cliente al momento dell’iscrizione sull’Applicazione. La licenza figurerà sullo schermo del computer di destinazione dell’Applicazione quando l'account del Cliente viene creato dall’Amministratore di sistema, affinché quest'ultimo lo accetti. Il Cliente è garante del rispetto delle disposizioni contenute nella licenza da parte degli Utenti dell'Applicazione. Al Cliente non sono concessi altri diritti diversi da quelli previsti nella licenza.

ARTICOLO 7. PREZZO E PAGAMENTO DEL PREZZO

7.1. Il prezzo è quello riportato nel Contratto formato a norma dell’articolo 3 e dipende dall’Offerta o dalle Offerte scelte dal Cliente e dal numero di Interfacce operative create dal Cliente per le quali quest'ultimo desideri sottoscrivere un abbonamento. Il prezzo è costituito da una tariffa periodica per l’uso dell’Applicazione, che comprende l’assistenza tecnica connessa, descritta all’articolo 4.3. Il prezzo è sempre al netto delle imposte e in euro. 7.2 In mancanza di indicazioni contrarie nel Contratto, il prezzo del canone di cui all'articolo 7.1 è pagabile all'ordine, mediante carta bancaria o addebito SEPA tramite il fornitore di servizi di pagamento online “Stripe“. Nel procedere al pagamento, il Cliente dichiara di accettare le condizioni generali d’uso “Stripe” disponibili all’indirizzo seguente: https://stripe.com/fr/ssa. 7.3 Al termine della Durata iniziale di cui all'articolo 14.1 e successivamente a ogni data di rinnovo, il prezzo del canone periodico potrà essere rivisto annualmente secondo l'indice SYNTEC, in base alla seguente formula: P1=P0x(S1/S0), dove P0 è il prezzo d’origine del canone, P1 il prezzo rivisto del canone, S0 l’ultimo indice SYNTEC pubblicato alla data della precedente revisione del prezzo e S1 l’ultimo indice SYNTEC pubblicato alla data della revisione del prezzo. 7.4. Qualsiasi importo non versato entro i termini previsti sarà fruttifero di interessi a un tasso pari al tasso di interesse applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua operazione di rifinanziamento più recente, maggiorato di 10 punti percentuali, e darà diritto al pagamento di una somma forfettaria di 40 euro a titolo di indennità per spese di recupero. Le sanzioni di mora sono applicate a decorrere dal primo giorno di ritardo senza che sia necessaria una messa in mora e decorrono fino al pagamento integrale della totalità degli importi dovuti, compresi gli interessi. 7.5. Il Cliente non potrà invocare alcuna causa per differire o modificare le condizioni di pagamento o chiedere una riduzione di prezzo, in particolare contestazioni sulla qualità o non conformità delle Prestazioni. In caso di mancato pagamento entro i termini previsti e 48 ore dopo una messa in mora rimasta infruttuosa, AGICAP avrà la facoltà di esigere il pagamento immediato del saldo residuo dovuto, di sospendere l’adempimento dei suoi obblighi, fatta salva la possibilità di richiesta di risarcimento di danni e interessi e/o la risoluzione del contratto a norma del successivo articolo 14.2.

ARTICOLO 8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

8.1 L'Applicazione è protetta dal diritto d'autore e dalle seguenti disposizioni. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi all'Applicazione e tutti gli elementi che la compongono (documentazione, diritti d'autore, ecc.) sono di proprietà integrale di AGICAP, dei suoi dirigenti e/o partner. Il Cliente si impegna a non ledere tali diritti, direttamente o indirettamente o per il tramite di terzi cui è associato. 8.2 Qualora l'utilizzo superasse l'uso previsto nel Contratto e nella licenza d'uso, il Cliente si espone a un'azione di contraffazione. 8.3 Nel quadro della messa a disposizione dell'Applicazione al Cliente, AGICAP concede un diritto personale, non trasferibile e non esclusivo all'utilizzo dell'Applicazione. Il diritto di utilizzo dell’Applicazione esclude la concessione di qualsiasi altro diritto e non comporta in alcun caso il diritto di fare qualsiasi atto non espressamente autorizzato, in particolare i diritti di copia, traduzione, adattamento, sistemazione o qualsiasi altra modifica dell'Applicazione e/o delle sue componenti. 8.4. Se del caso, il Cliente garantisce che tutti gli elementi presentati ad AGICAP nel quadro della fornitura delle Prestazioni non interferiscano con i diritti di proprietà intellettuale dei terzi. Malleva AGICAP da ogni conseguenza di qualsiasi natura (comprese le spese processuali, gli onorari degli avvocati, i danni e gli interessi e le indennità…) nell’ipotesi in cui un terzo invochi la responsabilità di AGICAP. 8.5 AGICAP potrà indicare il nome del Cliente, che agisce nel quadro della propria attività professionale, a titolo di riferimento commerciale, salvo parere contrario scritto di quest'ultimo.

ARTICOLO 9. GARANZIA

Si ritiene che il Cliente conosca perfettamente le Prestazioni che acquista e riconosca di aver potuto procurarsi le informazioni relative a quelle ordinate e di aver compreso tali informazioni. Il Cliente è il solo a determinare la destinazione e l’uso dell’Applicazione. Qualsiasi richiesta del Cliente di modificare le specifiche rispetto all’offerta formulata da AGICAP è di esclusiva responsabilità del Cliente. Allo stesso modo, qualsiasi specifica incompleta potrebbe comportare errori che non possono in alcun caso essere imputati ad AGICAP.

ARTICOLO 10. RESPONSABILITÀ

10.1. In caso di dubbi sull’interpretazione di una clausola o in mancanza di indicazioni che consentano di determinare la portata degli obblighi di AGICAP, il Cliente riconosce che gli obblighi di AGICAP saranno considerati obblighi di mezzi. 10.2. AGICAP non può in alcun caso essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente quando le Prestazioni fornite sono conformi a quelle ordinate. La conformità all’ordine è valutata in riferimento al Contratto. Inoltre, quando AGICAP formula, nel quadro della realizzazione della Prestazione, una serie di raccomandazioni, non può in alcun caso essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente quando tali raccomandazioni non siano seguite dal Cliente. 10.3. Il Cliente riconosce e accetta che AGICAP non è responsabile del contenuto che il Cliente e gli Utenti pubblicano sull’Applicazione e, in particolare, dei dati che inseriscono e della loro veridicità, che sono di loro esclusiva responsabilità. AGICAP non può essere in alcun caso responsabile di una qualsiasi difficoltà finanziaria che il Cliente riscontri e/o di una cattiva gestione della sua tesoreria da parte di quest’ultimo. 10.4. Qualsiasi contestazione da parte del Cliente della corretta esecuzione da parte di AGICAP dei suoi obblighi contrattuali dovrà essere motivata ed essere oggetto di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, inviata al più tardi entro l’anno della data in cui sono stati scoperti i fatti che potrebbero costituire la base del reclamo. Il mancato adempimento di tale obbligo equivale a una rinuncia da parte del Cliente a contestare la buona esecuzione da parte di AGICAP dei propri obblighi contrattuali. 10.5. In alcun caso, salvo colpa grave o dolosa, AGICAP sarà tenuta a risarcire il danno indiretto (danno morale o commerciale, perdita di dati, deficit di immagine, perdita di utili, di fatturato, di ordini o di clienti) che il Cliente potrebbe subire a causa della realizzazione delle Prestazioni. INOLTRE, NEI SUOI RAPPORTI CON IL CLIENTE, LA RESPONSABILITÀ DI AGICAP DERIVANTE DA UN DANNO CONNESSO ALLA REALIZZAZIONE DELLE PRESTAZIONI, NON POTRÀ IN ALCUN CASO ESSERE SUPERIORE ALL'IMPORTO PAGATO DAL CLIENTE IN VIRTÙ DEL CONTRATTO DURANTE GLI ULTIMI DODICI MESI.

ARTICOLO 11. RISERVATEZZA

Ciascuna delle Parti considera strettamente riservate e si fa divieto di divulgare, per un periodo di cinque (5) anni a decorrere dalla loro divulgazione, le informazioni, i dati, le formule o i concetti dell’altra Parte che siano messi a sua disposizione dall’altra Parte in qualsiasi forma (scritta, orale, mediante supporti magnetici, elettronici, informatici, ecc.) in connessione al Contratto (di seguito “Informazioni riservate”). Nessuna delle Parti divulgherà a terzi le Informazioni riservate riguardanti l'altra Parte senza il consenso esplicito e scritto di tale altra Parte, né farà alcun utilizzo delle Informazioni riservate diverso da quello legato all'esecuzione del contratto. Ciascuna Parte deve applicare alla non divulgazione delle Informazioni riservate lo stesso livello di precauzione cui ricorre per le proprie Informazioni riservate. Le Informazioni riservate non comprendono le informazioni: (a) disponibili al pubblico o note al pubblico, (b) conosciute precedentemente dal destinatario, (c) sviluppate indipendentemente dal destinatario al di fuori del campo del contratto formato conformemente all'articolo 3, (d) divulgate lecitamente da un terzo, o in occasione di una testimonianza dinanzi a un'autorità competente. Le due Parti adotteranno nei confronti del proprio personale e dei propri partner tutte le misure necessarie per garantire l’efficacia dell’obbligo di cui sopra.

ARTICOLO 12. DATI PERSONALI

12.1 Il Cliente è informato e accetta che, effettuando un ordine e utilizzando l’Applicazione, AGICAP procederà al trattamento dei suoi dati personali ai fini della gestione dell’ordine e della fornitura delle Prestazioni, conformemente alle disposizioni della legge francese “Informatique et Libertés” del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione dei dati personali, derivante dal Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di AGICAP, il Cliente è invitato a consultare la politica di riservatezza di AGICAP, disponibile all’indirizzo https://agicap.com/fr/politique-de-confidentialite (“Politica di riservatezza”). 12.2 Qualora, nel quadro della realizzazione di una Prestazione commissionata dal Cliente, AGICAP fosse tenuta a trattare i dati personali degli Utenti, si applicheranno i termini indicati in Allegato al presente documento.

ARTICOLO 13. SEGRETO BANCARIO

Il Cliente dichiara e garantisce di aver espressamente autorizzato l’istituto bancario incaricato di raccogliere i propri dati bancari a comunicare ad AGICAP le informazioni necessarie alla fornitura delle Prestazioni coperte dal segreto professionale, conformemente all’articolo L. 522-19 del codice monetario e finanziario francese. AGICAP non potrà essere ritenuta responsabile in caso di violazione del segreto professionale relativo ai dati bancari del Cliente nel quadro dell’utilizzo da parte di quest’ultimo delle Prestazioni di AGICAP.

ARTICOLO 14. DURATA - RISOLUZIONE

14.1. Salvo disposizione contraria contenuta nel Contratto, quest’ultimo è concluso per una durata di dodici (12) mesi (“Durata iniziale”). Al termine della Durata iniziale, il Contratto viene rinnovato tacitamente per periodi successivi di dodici (12) mesi, salvo rinuncia da parte di una delle Parti almeno sette (7) giorni prima della data di rinnovo del Contratto. 14.2. Nonostante quanto precede, ciascuna delle Parti ha il diritto di risolvere il Contratto in qualsiasi momento e di pieno diritto, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno: – in caso di inadempimento totale o parziale dei propri obblighi da parte dell’altra Parte, in particolare il mancato rispetto degli obblighi di cui all’articolo 5, dell’obbligo di pagamento, dell’obbligo di riservatezza, del rispetto dei diritti di proprietà intellettuale di AGICAP e, più in generale, dell’esecuzione leale del Contratto, trenta (30) giorni dopo la messa in mora inviata con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, rimasta infruttuosa e contenente una dichiarazione della Parte lesa della propria intenzione di avvalersi del beneficio della presente clausola, fatto salvo il risarcimento di eventuali danni diretti e indiretti che tale rescissione potrebbe causarle; - in caso di variazione sfavorevole della situazione finanziaria o commerciale del Cliente, che possa dar luogo a un mancato pagamento. Qualora, a causa della natura dell’obbligo non adempiuto, la Parte inadempiente non potesse porvi rimedio (esempio: inadempimento di un obbligo di non fare), il Contratto potrà essere rescisso di pieno diritto da una delle Parti senza preavviso.

ARTICOLO 15. FORZA MAGGIORE

15.1. I casi di forza maggiore sospendono gli obblighi delle Parti. Qualora si verifichi un evento di questo genere, le Parti si adopereranno in buona fede per adottare tutte le misure ragionevolmente possibili al fine di proseguire l'esecuzione del Contratto. Qualora i casi di forza maggiore avessero una durata superiore a sessanta (60) giorni, il presente contratto potrà essere risolto su iniziativa di una delle Parti, senza diritto a un'indennità da entrambe le Parti. 15.2. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore: serrate, scioperi, epidemie, embarghi, incidenti, eventi metereologici eccezionali, interruzione o ritardo nei trasporti o qualsiasi altro evento indipendente dalla volontà di AGICAP che comporti in particolare una cassa integrazione totale o parziale presso AGICAP, il blocco totale o parziale dei mezzi di comunicazione, comprese le reti.

ARTICOLO 16. CESSIONE – SUBAPPALTO

16.1. Il Contratto non potrà in alcun caso essere oggetto di una cessione totale o parziale, a titolo oneroso o gratuito, da parte del Cliente senza autorizzazione scritta, esplicita e preliminare di AGICAP. 16.2. AGICAP si riserva il diritto di ricorrere a qualsiasi subappaltatore di propria scelta. AGICAP si riserva inoltre il diritto di cedere il presente Contratto senza formalità, a condizione di informarne preventivamente il Cliente.

ARTICOLO 17. LEGGE APPLICABILE - CONTROVERSIE

Tutte le clausole di cui alle presenti condizioni generali nonché tutte le operazioni contrattuali ivi menzionate sono soggette al diritto francese, ad eccezione di eventuali convenzioni internazionali. QUALSIASI CONTROVERSIA CONNESSA ALLE OPERAZIONI DI CUI AL PRESENTE DOCUMENTO, ANCHE IN CASO DI PLURALITÀ DI CONVENUTI O DI CHIAMATA IN GARANZIA, SARÀ DI COMPETENZA ESCLUSIVA DEL TRIBUNALE DI COMMERCIO DI LIONE (FRANCIA), IL CHE VIENE ESPLICITAMENTE ACCETTATO DAL CLIENTE.

ARTICOLO 18. TOLERANZA – NULLITÀ PARZIALE

18.1. Nessun evento di tolleranza da parte di una delle Parti nei confronti dell’altra può essere interpretato come una rinuncia ad avvalersi di tutti i diritti che le sono concessi dalle presenti condizioni generali, in particolare una tolleranza relativa ai termini di pagamento. 18.2. L’eventuale annullamento di una clausola non pregiudicherà la validità delle altre clausole del presente documento.

ARTICOLO 19. PROVA

In caso di controversia, le Parti accettano di considerare le e-mail, gli scambi tramite l’Applicazione e gli scambi tramite chat come testi originali con validità di prova e rinunciano a contestare tali mezzi di prova, a meno che non ne mettano in discussione l’autenticità.

Allegato

Responsabile del trattamento dei dati personali

Oggetto, durata del trattamento e categorie di persone interessate. Nell’ambito della fornitura delle Prestazioni, AGICAP potrà avere accesso, in qualità di responsabile del trattamento, a dati di carattere personale ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà e al regolamento europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo ai dati personali (di seguito denominato “Regolamento”). AGICAP potrà quindi essere tenuta a trattare tali dati per conto del Cliente, essendo responsabile del trattamento, unicamente ai fini della fornitura di tali Prestazioni e per la durata prevista dal Contratto.

Natura e finalità del trattamento. AGICAP si impegna a non trattare i dati personali trasmessi per finalità diverse da quelle del Cliente, vale a dire la realizzazione delle Prestazioni previste dal Contratto.

Registro. AGICAP tiene e mette a disposizione, su richiesta, tutti i registri richiesti, il cui contenuto è definito all’articolo 30, paragrafo 2, del Regolamento.

Responsabile della protezione dei dati personali. Ai sensi degli articoli 38 e 39 del Regolamento, il responsabile della protezione dei dati personali o il servizio responsabile della protezione dei dati personali di AGICAP possono essere contattati ai recapiti indicati nella Politica di riservatezza.

Obblighi del Cliente nei confronti di AGICAP. Il Cliente si impegna a:

  • fornire ad AGICAP tutti i dati necessari per adempiere agli obblighi previsti dal Regolamento;
  • documentare per iscritto tutte le istruzioni relative al trattamento dei dati da parte di AGICAP;
  • garantire preventivamente e per tutta la durata del trattamento il rispetto degli obblighi previsti dal Regolamento da parte di AGICAP;
  • rispondere entro quindici (15) giorni a qualsiasi richiesta di AGICAP relativa al trattamento dei dati personali nell’ambito della fornitura della Prestazione;
  • rispettare i propri obblighi in qualità di titolare del trattamento, in virtù delle disposizioni del Regolamento.

Obblighi di AGICAP nei confronti del Cliente. AGICAP garantisce l'implementazione di tutte le misure necessarie per salvaguardare la sicurezza, l’integrità, la disponibilità, la resilienza e la riservatezza dei dati personali ai quali potrebbe accedere o che potrebbero esserle comunicati nel quadro dell’esecuzione del Contratto. AGICAP si impegna pertanto ad adottare tutte le misure necessarie ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento, in particolare le misure tecniche e organizzative appropriate, tenendo conto dello stato delle conoscenze, dei costi di attuazione e della natura, della portata, del contesto e delle finalità del trattamento, che si rendano necessarie al rispetto, da parte della società stessa e del suo personale, di tali obblighi di sicurezza, di integrità e di riservatezza, e in particolare a:

  • trattare e consultare tali dati personali e file solo nel quadro delle istruzioni del Cliente, anche per quanto riguarda i trasferimenti di dati personali verso paesi terzi o verso organizzazioni internazionali, a meno che non sia tenuta a farlo in virtù del diritto dell'Unione Europea o della legislazione francese; in tal caso, AGICAP informerà il Cliente di tale obbligo prima del trattamento, a meno che la legge vieti tale informazione per motivi importanti di interesse pubblico;
  • non trattare e consultare detti dati personali o file in cui essi figurino per scopi diversi dall’esecuzione della Prestazione che effettua per il Cliente in virtù del Contratto;
  • non inserire nel trattamento dei dati personali dati estranei a tale trattamento;
  • adottare tutte le misure necessarie per impedire l’uso improprio, doloso o fraudolento di tali dati personali e file;
  • adottare tutte le precauzioni necessarie per salvaguardare la sicurezza di tali dati personali, garantire che non siano distorti, danneggiati, che terzi non autorizzati vi abbiano accesso e impedire l’accesso non precedentemente autorizzato dal titolare del trattamento;
  • adottare tutte le misure per (i) garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza costanti dei sistemi e dei servizi di trattamento utilizzati, (ii) ripristinare la disponibilità e l’accesso ai dati personali entro i termini appropriati in caso di incidente fisico o tecnico e (iii) verificare, analizzare e valutare regolarmente l’efficacia di tali misure;
  • vietarsi la consultazione e il trattamento di dati personali diversi da quelli interessati dal presente documento, anche qualora l’accesso a tali dati personali fosse tecnicamente possibile;
  • garantire che le persone autorizzate a trattare i dati personali si impegnino per iscritto a rispettare la riservatezza dei dati personali o siano soggette a un obbligo legale adeguato di riservatezza e ricevano la necessaria formazione in materia di protezione dei dati personali; non divulgare, in qualsiasi forma, in tutto o in parte, i suddetti dati personali;
  • non copiare o memorizzare, in qualsiasi forma e per qualsiasi finalità, in tutto o in parte, tali dati personali contenuti nei supporti o nei documenti che le sono stati affidati o che sono stati raccolti nel corso dell'esecuzione del Contratto (oltre alle operazioni tecniche strettamente necessarie all’esecuzione del Contratto).

Cancellazione e reversibilità dei dati. Al termine del Contratto, AGICAP si impegna a procedere alla restituzione dei file detenuti e dei dati personali trattati per conto del Cliente alle condizioni previste dal Contratto, nonché alla distruzione di tutti gli archivi fisici o informatici che contengano tali file e dati personali (e di ogni eventuale copia) dopo aver verificato con il Cliente che quest'ultimo disponga effettivamente di tali informazioni, a meno che il diritto dell’Unione Europea o la legislazione francese non esigano la conservazione di tali dati personali.

Sub-responsabili del trattamento. AGICAP si impegna inoltre a informare e a sottoscrivere un contratto scritto con ciascun sub-responsabile del trattamento, che imponga a quest’ultimo il rispetto delle norme stabilite dal Regolamento; si precisa che, in caso di mancato rispetto da parte di un sub-responsabile del trattamento dei suoi obblighi in materia di protezione dei dati personali, AGICAP continuerà a essere pienamente responsabile nei confronti del Cliente. Il Cliente acconsente al ricorso a vari sub-responsabili del trattamento ai fini del trattamento dei dati personali. AGICAP creerà un sistema che consenta al Cliente, su sua richiesta, di essere informato dell'aggiornamento dell'elenco dei sub-responsabili del trattamento.

Sicurezza e riservatezza. Nell’interesse della sicurezza e della riservatezza dei dati personali, AGICAP si impegna a (i) mantenere i dati personali strettamente riservati, (ii) attuare nell’ambito dei suoi servizi, compresa la sua infrastruttura di hosting, le misure organizzative e tecniche appropriate per proteggere i dati personali, e (iii) elaborare, mantenere e fornire alla prima richiesta la descrizione delle misure adottate per proteggere i dati personali (tenendo presente che il Cliente è il solo responsabile della sicurezza, delle modalità di accesso e della protezione dei dati personali sul proprio sistema informatico). Tenendo conto dello stato delle conoscenze, dei costi di attuazione, della natura, della portata, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché dei rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche il cui grado di probabilità e di gravità varia, le Parti predisporranno adeguate misure tecniche e organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi, tra cui in particolare, se del caso:

  • mezzi atti a garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza costanti dei sistemi e dei servizi di trattamento;
  • mezzi che consentano di ripristinare la disponibilità e l’accesso tempestivo ai dati personali in caso di incidente fisico o tecnico; e
  • una procedura per testare, analizzare e valutare regolarmente l’efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire la sicurezza del trattamento. Nel valutare l'adeguatezza del livello di sicurezza, si dovrebbe tener conto in particolare dei rischi connessi al trattamento, legati in particolare alla distruzione, alla perdita, all'alterazione, alla divulgazione non autorizzata dei dati personali trasmessi, conservati o altrimenti trattati, o all'accesso a tali dati, in modo accidentale o illecito. Le Parti adotteranno le misure necessarie per garantire che qualsiasi persona fisica che agisca sotto l'autorità di una delle Parti e abbia accesso ai dati personali li tratti unicamente su istruzione della Parte stessa, a meno che sia tenuta a trattarli in base al diritto dell'Unione Europea o di uno Stato membro.

Collaborazione. AGICAP si impegna inoltre a cooperare con il Cliente al fine:

  • di informarlo tempestivamente di tutte le richieste ricevute dagli interessati e di cooperare ragionevolmente con esso per consentirgli di adempiere ai suoi obblighi in virtù del Regolamento in relazione a tali richieste. Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi ragionevoli derivanti dall'assistenza che AGICAP fornirà per il rispetto di tali obblighi;
  • del rispetto da parte del Cliente dei propri obblighi in materia di sicurezza e riservatezza dei dati personali;
  • del rispetto dell’obbligo di notifica all’autorità di controllo e di informazione dell’interessato in caso di violazione dei dati personali. AGICAP informerà il Cliente quanto prima, non appena viene a conoscenza di una violazione dei dati personali, e risponderà ragionevolmente alle richieste di informazioni supplementari del Cliente, al fine di assisterlo nell’adempimento dei suoi obblighi ai sensi degli articoli 33 e 34 del Regolamento;
  • di informare quanto prima il Cliente se, a suo avviso, un’istruzione costituisse una violazione del Regolamento o di altre disposizioni del diritto dell’Unione Europea o del diritto degli Stati membri relative alla protezione dei dati;
  • della realizzazione di valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati o in caso di consultazione preliminare della CNIL da parte del Cliente.

Controllo e audit. Il Cliente si riserva il diritto di procedere, a proprie spese, a qualsiasi verifica che gli sembri utile per accertare il rispetto da parte di AGICAP dei suoi obblighi in virtù del presente documento, in particolare mediante audit o ispezioni. Tali verifiche potranno essere effettuate al massimo una volta all’anno dal Cliente stesso o da un terzo che avrà selezionato, incaricato in tal senso, non concorrente di AGICAP. In tale contesto AGICAP metterà a disposizione del Cliente o del soggetto terzo le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi previsti dal presente Contratto e si impegna a contribuire a tali verifiche. Gli audit devono consentire un’analisi del rispetto da parte del Cliente delle presenti disposizioni e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, in particolare per garantire l’attuazione di adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza e riservatezza, che non possano essere eluse senza che ciò sia rilevato e che, in una siffatta ipotesi o in qualsiasi altra ipotesi di violazione dei dati personali, sia attuata una procedura di notifica e di trattamento da parte di AGICAP per porvi rimedio senza indugio. Più in generale, ciascuna Parte garantisce all’altra il rispetto dei propri obblighi legali e regolamentari in materia di protezione dei dati personali.

Trasferimento dei dati. AGICAP garantirà che, nella misura in cui i dati personali provenienti dall'Unione Europea siano trasferiti da quest'ultima a un sub-responsabile del trattamento in un paese o in un territorio al di fuori della Francia e/o dell'Unione Europea che non sia stato oggetto di una decisione di adeguatezza vincolante da parte della Commissione Europea o dell'autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati, tale trasferimento sia soggetto a un meccanismo di trasferimento adeguato, che garantisca un livello di protezione adeguato ai sensi del Regolamento.

Responsabilità. In ogni caso, si ricorda che la Prestazione fornita da AGICAP costituisce un elemento contributivo ma non sufficiente per rendere il Cliente conforme a tutti i requisiti normativi in materia di protezione dei dati e che la responsabilità di AGICAP in materia di conformità alla normativa è strettamente limitata al perimetro della Prestazione da essa svolta. Il Cliente dovrà disporre, senza che tale elenco abbia carattere esaustivo, di un sistema informatico adeguato al trattamento dei dati personali, di un'analisi dei rischi e degli impatti, se del caso, di una politica di sicurezza del suo sistema informatico, di una carta d'uso dei mezzi informatici, di un programma di formazione e di sensibilizzazione degli utenti in materia di sicurezza e protezione dei dati, sotto la sua esclusiva responsabilità. AGICAP non può in alcun caso essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto da parte del Cliente delle misure organizzative e tecniche di protezione dei dati personali a esso relative, né più in generale nella determinazione da parte sua delle categorie di dati raccolti e/o caricati da esso nell'ambito delle Prestazioni, delle finalità perseguite e del trattamento effettuato da esso o su sua richiesta.