Réduction de 14 % du DSO en 3 mois : le cas Nutrisens
En seulement 3 mois, Nutrisens a réussi à améliorer sa gestion financière en optimisant le processus de recouvrement des créances et en renforçant sa stratégie commerciale, grâce à Agicap.
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Informations clés
Les difficultés de Nutrisens dans la gestion des créances et de la trésorerie provenaient du nombre élevé de clients et de factures (1 500 factures par mois), dont la gestion nécessitait jusqu’à deux jours de travail par semaine. Les retards de paiement limitaient les opérations et détournaient des ressources d’autres investissements.
Les objectifs étaient d’optimiser le processus de recouvrement des créances en réduisant le temps consacré à la gestion des créances et d’améliorer les flux de trésorerie grâce à un suivi continu et automatisé. Cela permettait de libérer des ressources financières pour des investissements stratégiques et d’augmenter l’efficacité globale de l’entreprise.
Avec Agicap, Nutrisens a optimisé le recouvrement des créances et amélioré la gestion de la trésorerie, réduisant le DSO de 12 jours et le montant des créances en retard de paiement de plus de 30 jours de 39 %. L’intégration des comptes bancaires et les prévisions mises à jour en temps réel ont renforcé le contrôle financier, garantissant une plus grande efficacité et précision.
" Avec Agicap, en seulement trois mois, nous avons réussi à réduire le DSO de 12 jours, soit environ 14 %, les créances en retard de 19 % et les créances en retard de plus de 30 jours de 39 %. "
14 %
de réduction du DSO en seulement 3 mois
39 %
de réduction des créances en retard de plus de 30 jours
10 000 clients
répartis entre l’Italie, la France, l’Allemagne, l’Espagne, le Portugal et le Royaume-Uni
Nutrisens
Histoire du client
Nutrisens est un groupe international basé en France, spécialisé dans la nutrition clinique et également actif en Italie, en Espagne, en Allemagne, au Royaume-Uni et au Portugal. Avec un chiffre d’affaires de 150 millions d’euros, le groupe Nutrisens compte aujourd’hui plus de 500 collaborateurs et 6 sites de production, approvisionnant principalement des hôpitaux et des établissements de soins, tant publics que privés.
En Italie, Nutrisens est présent depuis environ 11 ans et, en 2023, a élargi ses activités avec l’acquisition d’une autre société, Pharmaelle. Aujourd’hui, l’entreprise est basée à Collegno, dans la province de Turin, et compte 30 collaborateurs.
" En Italie, nous avons environ 500 clients, tandis qu’à l’international, nous comptons environ 10 000 clients répartis dans les différents pays où l’entreprise est présente. "
Besoins du client
Les principaux défis de Nutrisens en matière de gestion des créances et de la trésorerie étaient liés au nombre élevé de clients. Avec environ 1 500 factures émises chaque mois, le suivi de tous ces clients nécessitait un temps considérable, soit au moins un ou deux jours par semaine.
Avant Agicap, le travail de recouvrement des créances n’était pas structuré, et l’échéancier clients était analysé seulement une fois par mois. Suite à cette analyse, les relances de paiement étaient envoyées manuellement par e-mail.
Les problèmes liés au recouvrement des créances n’affectaient pas seulement les opérations, mais impactaient également d’autres aspects de l’entreprise, détournant des ressources qui auraient pu être consacrées à des investissements plus stratégiques.
"Le manque d’informations ponctuelles sur le statut de nos clients, explique De Bonis, empêchait notre département commercial de concentrer sa stratégie sur les clients les plus importants et les plus fiables."
Solution
L’introduction d’Agicap a permis au service administratif de structurer le processus de recouvrement des créances : désormais, l’échéancier clients est automatiquement importé dans l’outil, où une base de données clients a été créée.
" Disposer d’une base de données centralisée dans Agicap, nous a permis d’avoir des contacts toujours à jour et donc des interlocuteurs actifs et disponibles en permanence. "
De cette manière, l’équipe peut configurer des relances personnalisées – pour environ 100 clients par mois – avec un ton adapté en fonction du retard de paiement de la facture.
Mais ce n’est pas tout. Grâce à Agicap, Nutrisens a réussi à améliorer son DSO en très peu de temps, en le réduisant de 12 jours. L’entreprise a également diminué les créances en retard de 19 % et celles de plus de 30 jours de 39 %. En plus d’avoir amélioré le DSO, Nutrisens a également augmenté son chiffre d’affaires de 27 %, comme le montre le graphique ci-dessous.
Un autre avantage de l’implémentation de l’outil a été la centralisation de tous les comptes bancaires dans une seule plateforme. Cela permet de vérifier rapidement et directement toutes les entrées et sorties de trésorerie, garantissant un suivi constant de la liquidité.
Le contrôle du DSO et des créances commerciales est étroitement intégré au processus de gestion de la liquidité : l’outil permet de vérifier quelles factures ont été réglées et de mettre à jour automatiquement les prévisions de trésorerie, garantissant un suivi continu et précis de la position financière de l’entreprise.
" Tout cela nous permet, à tout moment, de comparer les résultats réels avec les prévisions et d’analyser les raisons d’éventuels écarts. "
Conclusion
Le DAF et l’équipe administratif-financier de Nutrisens sont extrêmement satisfaits d’Agicap, car il leur a permis d’optimiser le besoin en fonds de roulement, de perfectionner leur stratégie commerciale et de réorienter les opérations administratives vers des segments de clients à plus forte valeur ajoutée.
Agicap a transformé la gestion financière de Nutrisens en optimisant la trésorerie et le recouvrement des créances, permettant ainsi une communication plus efficace et ponctuelle avec les clients.
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Secteur d’activité :
Services aux entreprises
Où :
Hambourg, Allemagne
Enjeu :
Fiabiliser le pilotage de trésorerie
