La venta estacional es una oportunidad de oro para el pequeño comercio. El consumidor está preparado para la compra y hace desembolsos considerables sabiendo que se beneficia de condiciones mejoradas. Según BlackFriday-global.com, el español gastará 210 euros en promedio este año. Pero ¿cómo hacer que los consumidores se fijen en ti? ¿Cómo llegar hasta ellos? Y sobre todo, ¿cómo idear una estrategia atractiva? Sigue leyendo para conocer las claves que te harán triunfar en la jornada de ofertas más importante del año.
Bases para entender el Black Friday
El Black Friday, o viernes negro, se celebra el cuarto viernes del mes de noviembre. Es una tradición importada de Estados Unidos que nació como forma de paliar la carencia de compras provocada por el Día de Acción de Gracias, uno de los poquísimos días en el que cierran las tiendas.
El Black Friday es la jornada de ofertas por excelencia. Se celebra en España desde 2011, año en el que cambió la normativa que regula las promociones y periodos de rebajas.
En 2021, siguiendo la tendencia de los últimos años, se prevé un Black Friday con nuevas cifras récord. Según un estudio de Channable, los pedidos online durante la jornada de 2020 crecieron un 27% respecto al año anterior. Además, la facturación media de los eCommerce españoles creció un 52,9%.
Black Friday 2021: qué esperar
En el primer viernes negro de la “nueva normalidad” tras el parón y la crisis generada por la pandemia de COVID-19, es probable que se sigan viendo las mismas tendencias de los años anteriores.
Algunos de los puntos más importantes a tener en cuenta son:
- Casi la mitad de las compras en España se hicieron a través del teléfono móvil, y un gran porcentaje de los compradores tenían 60 años o más. Este año se espera que sean más la cantidad de transacciones realizadas a través de canales digitales.
- La experiencia de años pasados nos dice que el Black Friday no es solo un día, si no que acaba siendo una Black Friday Week. Lo mejor es extender las fechas de las ofertas.
- La tecnología y la multiplicidad de canales es clave. El email marketing y las redes sociales son, desde hace años, los canales más usados para aumentar la visibilidad de tus productos y servicios.
Prepara tu negocio
El Black Friday es una excelente oportunidad para los comercios electrónicos de conectarse con los compradores en un momento en el que están dispuestos a gastar dinero. Las visitas a la tienda online no son inocentes: si alguien entra, es muy probable que salga con algo en su carrito.
Me llevo esto, ¡y aquello también!
El cross selling o venta cruzada es una estrategia en la cual un vendedor ofrece productos complementarios al comprador. Si bien es una metodología que sirve todo el año, se potencia en la temporada de Black Friday. Investigar un poco tu stock y ver qué productos pueden ser interesantes para una compra conjunta puede ayudar mucho.
Ofertas con tiempo límite
Una forma de incluir presión para cerrar la venta es ofreciendo promociones por tiempo limitado, ya sean durante horas o días. Las ofertas con tiempo límite provocan en los consumidores el “miedo a perderse la oferta” que, junto al marketing por escasez, incrementará tus ventas. Funciona especialmente bien en las tiendas online porque dan a los posibles clientes una razón convincente para hacer una compra impulsada por la urgencia.
Varios tipos de promociones
Si vendes una diversidad de productos y/o servicios, lo más recomendable es diversificar también las promociones aplicadas. No solo entre el tipo de producto, sino también entre los otros tipo de oferta que brindas a lo largo del año.
Mensajes con ofertas personalizadas
A través de herramientas tecnológicas digitales, puedes personalizar tanto los mensajes como los anuncios sin perder demasiado tiempo. Hoy en día existen múltiples sistemas basados en la automatización y la Inteligencia Artificial que ayudan a mejorar la tasa de conversión. ¡Y no olvides avisar a tus clientes habituales de las ofertas!
La presencia en Internet y el impacto en tu tienda física
Según Google, el 27% de los consumidores españoles que solían hacer sus compras del Black Friday en tiendas físicas, este año lo harán a través de Internet. Tu tienda online debe estar preparada para recibir a clientes habituales y nuevos. Asegúrate de ofrecer una experiencia de usuario fluida y sencilla.
Por otro lado, Channable estima que en 6 de cada 10 entregas a domicilio, el destinatario no estará localizable. Ofrecer un servicio de recogida en tienda es más barato y resulta más cómodo para el usuario, que puede recoger el paquete en cuanto pueda.
Cómo preparar tu caja
El Black Friday tiene un gran impacto en el negocio, especialmente en el departamento financiero. Porque de nada sirve concretar una campaña exitosa si luego los números no cierran. Una buena gestión de la tesorería es fundamental para tener una visión general de todas las operaciones que se llevan a cabo.
En el Black Friday, muchas empresas se plantean la necesidad de incorporar más personal o incrementar las inversiones en campañas de marketing digital, pero no saben con exactitud qué impacto tendrán estas decisiones sobre su caja. Además, puede resultar difícil elaborar una estrategia de precios sin poner en riesgo la liquidez del negocio, o asegurar el inventario para que todos los clientes reciban su producto a tiempo.
Todo esto se puede hacer de manera rápida y sencilla gracias a un software de tesorería como Agicap. La herramienta online te permite no solo ver el efectivo disponible en todas tus cuentas bancarias en tiempo real, sino que también te permite crear escenarios para ver la evolución de tu caja si duplicas la inversión en marketing o si rebajas la mitad de tu stock.
Preparar tu caja para el Black Friday nunca fue tan fácil: ¿qué estás esperando? Solicita tu demo gratuita ahora o pruébalo tú mismo.
