CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO AGICAP

Última actualización el 26/07/2020

ARTÍCULO 1. OBJETO

1.1 Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, las presentes condiciones generales se aplican por imperativo legal a todos los servicios (en adelante « Servicios ») prestados por la sociedad AGICAP (en adelante : « AGICAP »), proveedor de la solución de software «Agicap » tal como se describe a continuación, a la persona que realiza el pedido (en adelante « Cliente »), que las acepta y que reconoce tener pleno conocimiento de las mismas, por lo que renuncia a basarse en cualquier documento contradictorio y, en particular, en sus propias condiciones generales de compra. Por consiguiente, el hecho de hacer un pedido implica la aceptación y adhesión plena y sin reservas del Cliente a las presentes condiciones generales de servicios, con exclusión de todos los demás documentos del Cliente o de AGICAP como prospectos, catálogos, etc., y que sólo tienen carácter informativo. Ningún otro documento distinto al presente podrá crear obligaciones para las partes o derogar las presentes condiciones, a menos que esté por escrito y firmado por las partes o una mención en el presupuesto aceptado conforme establece el artículo 3. 1.2. El cliente acepta que AGICAP pueda modificar posteriormente y de forma razonable las presentes condiciones generales y que su relación se regirá siempre por las últimas condiciones vigentes el día del pedido.

ARTÍCULO 2. DEFINICIONES

Para la interpretación de los presentes, el Cliente y AGICAP acuerdan dar los siguientes significados a los términos y expresiones que se enumeran a continuación. Administrador del Sistema: significa la persona, dentro del Cliente, designada para ser el interlocutor privilegiado de AGICAP. Aplicación: significa la solución de software « AGICAP », incluidas las actualizaciones y la documentación, editada y comercializada por AGICAP con el fin de conceder un derecho de uso al Cliente. Nube: se refiere a la plataforma alojada en los servidores informáticos remotos desde los que se puede acceder a la Aplicación en el marco de un despliegue en modo « SaaS ». Interfaz de Empresa: designa el espacio desde el cual el Cliente accede a los servicios ofrecidos en la Aplicación, especificando que el Cliente podrá disponer de tantas Interfaces de Empresa como el número de establecimientos que posea y a los que desee suscribirse. Se entiende por establecimiento una entidad legalmente independiente dentro del Cliente con número de identificación fiscal y cuenta bancaria propia. Plan: se refiere a la oferta de servicios seleccionada por el Cliente entre las diversas fórmulas ofrecidas por AGICAP en el contexto del acceso a la Aplicación. Servicios: se refiere a los servicios ofrecidos por AGICAP, en particular :

la disponibilidad de la Aplicación en modo « SaaS » mediante la concesión de una Licencia ; apoyo técnico de la Aplicación; cualquier otro servicio que AGICAP pueda ofrecer al cliente. Partes : se refiere colectivamente a AGICAP, Sociedad por Acciones Simplificada de Francia, con un capital de 13.572 euros cuyo domicilio social se encuentra en 13 Quai du Commerce 69009 Lyon, inscrita en el Registro Mercantil de LYON con el número 823 248 703, y el Cliente. Usuario: designa a cualquier persona física a la que AGICAP concede el derecho de utilizar la Aplicación, es decir, una persona dentro del Cliente o un cliente del Cliente. Cualquier referencia al singular incluye el plural y viceversa. Cualquier referencia a un género incluye el otro género.

ARTÍCULO 3. FORMACIÓN DE LOS CONTRATOS

Corresponde al Cliente seleccionar en la Aplicación el Plan que desea solicitar según las siguientes modalidades : 3.1. Registro en la Aplicación Para acceder a los Planes de Servicios de AGICAP, se invita al Cliente a registrarse directamente desde el Sitio web agicap.com/es/ haciendo clic en « Probar gratis ». Para poder registrarse, el Cliente debe ser un profesional registrado en el Registro Mercantil o en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos. Se invita al cliente a facilitar un correo electrónico, una contraseña, un nombre de empresa y un número de teléfono. A partir de la validación de su registro, el Cliente dispone de un período de prueba de 24 horas de la Aplicación (en adelante, « Periodo de prueba »), al término del cual debe solicitar un Plan para mantener su utilización. Este período de prueba se aplica a cada Interfaz de empresa creada por el cliente en la Aplicación. 3.2. Una vez completado el registro, a través de la navegación por la Aplicación, el cliente puede ver los diferentes planes que ofrece AGICAP a la venta. El Cliente puede navegar libremente por las diferentes páginas de la Aplicación, sin comprometerse a realizar un pedido durante el Periodo de Prueba, y, tan pronto como haya realizado un pedido en las condiciones del Artículo 2.3 durante la permanencia de su suscripción. 3.3 Registro de un pedido Si el Cliente desea realizar un pedido, seleccionará el Plan que desea encargar y hará clic en la casilla "Suscribir al Plan". La suscripción a un Plan sólo es válida para una Interfaz de Empresa. Por cada Interfaz de Empresa adicional que el Cliente desee crear, el Cliente se tendrá que suscribir a un nuevo Plan. Para realizar un pedido, el Cliente debe rellenar con precisión un formulario en el que facilite sus datos de facturación (denominación social, dirección de facturación). El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información proporcionada. Un pedido que contenga información incompleta o errónea puede dar lugar a errores o retrasos que no pueden atribuirse a AGICAP. Un formulario de pedido aparecerá en la pantalla, detallando: la naturaleza y el precio del Plan seleccionada por el Cliente al precio actual sin IVA e impuestos en vigor. Después de haber leído el formulario de pedido, el Cliente tendrá la posibilidad de comprobar si hay errores y modificar su pedido. 3.4. Validación definitiva del pedido Después de haber leído el formulario de pedido, y una vez que toda la información solicitada, incluida la dirección de facturación, haya sido validada y/o modificada por el Cliente, éste marcará la casilla de aceptación de las presentes Condiciones Generales y hará clic en « Realizar el Pago ». Este segundo clic constituye una firma electrónica. Esta firma tiene el mismo valor entre las Partes que una firma manuscrita. El formulario de pedido se registrará en los registros informáticos de AGICAP, que a su vez se conservarán en un soporte fiable y duradero, y será considerado como prueba de las relaciones contractuales entre las Partes. El Cliente podrá proceder al pago del Plan según las condiciones del artículo 7. 3.5. Resumen del pedido Una vez que el Cliente haya validado su método de pago en la Aplicación, se mostrará un resumen del pedido del Cliente e indicará el número de transacción. La venta no se considerará definitiva hasta que AGICAP muestre el resumen del pedido, que se considera un acuse de recibo del pedido (en adelante « el Contrato »). 3.6 Generalidades Salvo prueba en contrario, los datos registrados por AGICAP constituyen la prueba de la totalidad de las transacciones. En cualquier caso, AGICAP se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o entrega en caso de litigio existente con el cliente, el impago total o parcial de un pedido anterior del cliente. La responsabilidad de AGICAP no puede ser comprometida en este caso. El beneficio del pedido es personal para el Cliente y no puede ser transferido sin el acuerdo de AGICAP. Cualquier modificación solicitada por el Cliente sólo puede ser tomada en consideración si se recibe por escrito antes de que la Aplicación y/o los Servicios se pongan a disposición, especificando que AGICAP se reserva el derecho de dar seguimiento a dicha solicitud.

ARTÍCULO 4. SERVICIOS

4.1 AGICAP se compromete a la máxima diligencia y buen hacer, conforme a las reglas del sector, en la ejecución de sus Servicios para cuya ejecución se compromete a dedicar los medios necesarios. Las obligaciones de AGICAP dependen de la misión que se le encomienda. 4.2 La disponibilidad de la Aplicación en modo « SaaS » La Aplicación es puesta a disposición del Cliente por AGICAP en la Nube. El acceso a la Aplicación será realizado por el Cliente en su propio equipo con la configuración requerida y bajo su propia responsabilidad, de acuerdo con las instrucciones dadas por AGICAP. Así pues, se informa al Cliente de que el acceso al Software en modo « SaaS » requiere un ordenador y una conexión a Internet. Una vez que el Contrato se ha formado de conformidad con el artículo 3 y sujeto al pago del precio según lo dispuesto en el artículo 7.1 siguiente, AGICAP abre un acceso al cliente que le permite acceder y utilizar la Aplicación. El Cliente tiene el número de cuentas de Usuario indicado en el Plan. El Cliente es responsable de sus códigos de conexión a la Aplicación y se compromete a ser el único titular de los mismos. AGICAP no se hace responsable de las consecuencias del uso fraudulento del código de conexión del Cliente por parte de un tercero. El Cliente tiene la posibilidad de aumentar libremente su Plan por una Plan superior, durante la ejecución del contrato, directamente desde la Aplicación. El cambio de Plan tiene lugar el día de su suscripción en la Aplicación. El cambio en el precio del servicio tendrá lugar en la misma fecha. 4.3 Asistencia técnica La celebración de un contrato implica la Prestación de asistencia técnica por parte de AGICAP. La asistencia técnica se presta por teléfono vía línea directa o por chat, según el Plan seleccionado por el Cliente. 4.4. Otros servicios Además, para cualquier solicitud de servicios adicionales no previstos inicialmente en el Contrato, AGICAP enviará al Cliente un presupuesto adicional. Si el cliente no solicita un presupuesto complementario, los Servicios se realizarán a la tarifa que AGICAP tenga en vigor el día de la solicitud del cliente.

ARTÍCULO 5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Corresponde al Cliente:

declarar la información completa y exacta al hacer el pedido, y actualizarla en caso de cambio; designar un representante competente que permanezca como interlocutor con AGICAP durante toda la duración el Servicio; asegurar que las instrucciones necesarias sean recibidas por AGICAP a tiempo para permitirle utilizar su Servicio de manera normal ; entregar o hacer que sus socios entreguen, dentro de los plazos acordados, todos los documentos de trabajo, archivos, elementos (etc.) necesarios para la ejecución de los Servicios; utilizar la Aplicación únicamente en el marco de su actividad profesional y, en cualquier caso, a no utilizarla para fines no previstos en las presentes condiciones generales ; no usurpar la identidad ni intentar entrar en una cuenta que no sea la suya ; no realizar un análisis de ingeniería inversa del sistema ; no borrar todo o parte de la Aplicación o su entorno técnico sin la autorización de AGICAP ; no descargar virus o archivos potencialmente peligrosos para la integridad de la Aplicación. Si AGICAP tiene que cerrar la cuenta de un Cliente por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos términos y condiciones generales, AGICAP tendrá derecho a rescindir el Contrato en conformidad con el artículo 14.2, sin perjuicio de los daños y perjuicios que AGICAP pueda reclamar, así como de un posible enjuiciamiento penal cuando sea probable que el comportamiento sea calificado como delito.

ARTÍCULO 6. LICENCIA Y DERECHOS CONCEDIDOS AL CLIENTE

AGICAP concede al Cliente la posibilidad de utilizar la Aplicación de acuerdo con la licencia de uso específica de la Aplicación y comunicada al Cliente en el momento de su registro en la Aplicación. La licencia aparecerá en la pantalla del equipo informático de destino de la Aplicación en el momento de la creación de la cuenta de Cliente por el Administrador del Sistema, en base a la aceptación por este. El Cliente es responsable de asegurar que los Usuarios de la Aplicación cumplan con las disposiciones de la licencia. No se concede al Cliente ningún otro derecho que no sea el mencionado en la licencia.

ARTÍCULO 7. PRECIO Y PAGO

7.1. El precio es el que aparece en el Contrato formado de acuerdo con el artículo 3 y depende del/los Plan(es) seleccionado(s) por el Cliente y del número de Interfaces de Empresa creadas por el Cliente a las que desea suscribirse. El precio está compuesto por una tasa periódica por el uso de la Aplicación que incluye la asistencia técnica asociada, tal como se describe en el Artículo 4.3. El precio es siempre sin impuestos y en euros. 7.2 A falta de una cláusula contraria en el Contrato, el precio de la tasa mencionada en el artículo 7.1 se pagará en el momento del pedido, mediante tarjeta bancaria o adeudo directo SEPA a través del proveedor de servicios de pago en línea « Stripe ». Al proceder al pago, el Cliente declara que acepta las condiciones generales de uso de « Stripe » disponibles en la siguiente dirección: https://stripe.com/fr/ssa. 7.3 Al final del Período Inicial al que se refiere el artículo 14.1, en cada fecha de renovación, el precio de la tasa periódica podrá ser revisado anualmente según el índice SYNTEC de acuerdo con la siguiente fórmula: P1=P0x(S1/S0) con P0 como precio original de la tasa, P1 el precio revisado de la tasa, S0 es el último índice SYNTEC publicado en la fecha de la anterior revisión de precios y S1 el último índice SYNTEC publicado en la fecha de la revisión de precios. 7.4. Toda suma no pagada en los plazos previstos devengará un interés igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su última operación de refinanciación más 10 puntos porcentuales y dará lugar al pago de una suma global de 40 euros en concepto de indemnización por los gastos de cobro. Las sanciones por demora en el pago son exigibles desde el primer día de demora sin necesidad de notificación formal y se extenderán hasta el pago completo de todas las sumas adeudadas, incluidos los intereses. 7.5. El Cliente no podrá alegar ninguna causa para aplazar o modificar las condiciones de pago o solicitar una reducción de precio, en particular sobre la calidad o la no conformidad de los Servicios. En caso de falta de pago dentro del plazo previsto y 48 horas después de un requerimiento formal sin éxito, AGICAP tendrá derecho a exigir el pago inmediato del saldo pendiente, a suspender el cumplimiento de sus obligaciones, además de reclamar daños y perjuicios y/o la rescisión del contrato de conformidad con el artículo 14.2 siguiente.

ARTÍCULO 8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 La Aplicación está protegida por el derecho de autor y por las siguientes disposiciones. Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la Aplicación, así como todos los elementos que la componen (documentación, derechos de autor, etc.) son propiedad plena y entera de AGICAP, sus gestores y/o socios. El Cliente se compromete a no infringir, directa o indirectamente o por medio de terceros con los que esté asociado, dichos derechos. 8.2 En el caso de que el uso sea superior al definido en el Contrato y en la licencia de uso, el Cliente será responsable de una acción de infracción. 8.3 En el marco de la puesta a disposición de la Aplicación al Cliente, AGICAP concede un derecho personal, intransferible y no exclusivo de utilización de la Aplicación. El derecho a utilizar la Aplicación es exclusivo de la concesión de cualquier otro derecho y no implica en ningún caso el derecho a realizar cualquier acto no expresamente autorizado y, en particular, los derechos a copiar, traducir, adaptar, arreglar o cualquier otra modificación de la Aplicación y/o sus componentes. 8.4. Llegado el caso, el Cliente garantiza que todos los elementos entregados a AGICAP en el marco de la ejecución de los Servicios no vulneran los derechos de propiedad intelectual de terceros. Garantiza a AGICAP contra toda consecuencia de cualquier tipo (incluyendo honorarios de abogados, gastos legales, daños e indemnizaciones...) en el caso de que la responsabilidad de AGICAP sea reclamada por un tercero. 8.5 AGICAP puede utilizar el nombre del Cliente, en el marco de su actividad profesional, como referencia comercial, salvo que éste indique lo contrario por escrito.

ARTÍCULO 9. GARANTÍA

Se considera que el Cliente está plenamente familiarizado con los Servicios que adquiere y reconoce que ha podido obtener información relativa a los Servicios solicitados y que los ha comprendido. El Cliente es el único que determina el destino y el uso de la Aplicación. Cualquier solicitud del Cliente para modificar las especificaciones en diferencia con el Plan ofrecido por AGICAP se hace bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. De la misma manera, cualquier especificación incompleta podría conducir a errores que nunca podrán ser atribuidos a AGICAP.

ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD

10.1. En caso de duda sobre la interpretación de una cláusula o en ausencia de cualquier mención que permita determinar el alcance de las obligaciones de AGICAP, el Cliente reconoce que las obligaciones de AGICAP se entenderán como obligaciones de medios. 10.2. AGICAP no puede en ningún caso ser responsable ante el cliente cuando los Servicios entregados están de acuerdo con los encargados. La conformidad con el pedido se evalúa por referencia al Contrato. Además, cuando AGICAP formula un conjunto de recomendaciones de la ejecución del Servicio, AGICAP no puede ser considerado responsable ante el Cliente si estas recomendaciones no son seguidas por el Cliente. 10.3. El Cliente reconoce y acepta que AGICAP no se hace responsable del contenido que el Cliente y los Usuarios publiquen en la Aplicación y en particular de las cifras que integren así como de su veracidad, que son de su exclusiva responsabilidad. Bajo ninguna circunstancia AGICAP puede ser considerado responsable de cualquier dificultad financiera encontrada por el Cliente y/o de cualquier mala gestión de efectivo por parte del Cliente. 10.4. Toda reclamación del Cliente relativo al buen cumplimiento por parte de AGICAP de sus obligaciones contractuales debe estar justificado y debe ser objeto de una carta certificada con acuse de recibo enviada en un plazo máximo de un año a partir de la fecha de descubrimiento de los hechos susceptibles de dar lugar a dicha reclamación. Si no se procede de esta manera, el cliente renuncia al derecho de reclamar el cumplimiento de las obligaciones contractuales de AGICAP. 10.5. En ningún caso, salvo en caso de negligencia grave o de mala conducta intencionada, AGICAP será responsable de cualquier pérdida indirecta (pérdida moral o comercial, pérdida de datos, pérdida de imagen, pérdida de beneficios, volumen de negocios, pedidos o clientes) que el cliente pueda sufrir como resultado de los Servicios. ADEMÁS, EN SUS INTERCAMBIOS CON EL CLIENTE, LA RESPONSABILIDAD DE AGICAP, QUE RESULTARÍA DE UN PERJUICIO DERIVADO DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, NO EXCEDERÁ EN NINGÚN CASO DE LA CANTIDAD PAGADA POR EL CLIENTE EN VIRTUD DEL CONTRATO DURANTE LOS ÚLTIMOS DOCE MESES.

ARTÍCULO 11. CONFIDENCIALIDAD

Cada una de las Partes considera estrictamente confidencial y tiene prohibido revelar cualquier información, dato, fórmula o concepto de la otra Parte que se ponga a su disposición en cualquier forma (escrita, oral, por medios magnéticos, electrónicos, informáticos, etc.) en relación con el Contrato (en adelante « Información Confidencial ») durante un período de cinco (5) años a partir de la fecha de su divulgación. Ninguna de las Partes revelará a un tercero ninguna Información Confidencial relativa a la otra sin el consentimiento expreso por escrito de ésta, y no utilizará ninguna Información Confidencial más que para el cumplimiento del contrato. Cada una de las Partes ejercerá el mismo grado de precaución en la no divulgación de la Información Confidencial como en la de su propia Información Confidencial. La Información Confidencial no incluye información : (a) generalmente disponibles o conocidos por el público, (b) conocidos previamente por el receptor, (c) desarrollados independientemente por el receptor fuera del ámbito del contrato formado en conformidad con el artículo 3, (d) divulgados legalmente por un tercero o en el curso de un testimonio ante una autoridad competente. Ambas Partes adoptarán con respecto a su personal y sus asociados todas las medidas necesarias para garantizar la eficacia de la obligación mencionada.

ARTÍCULO 12. DATOS PERSONALES

12.1 El Cliente está informado y acepta que al realizar un pedido y utilizar la Aplicación, AGICAP procesa sus datos personales con el fin de gestionar el pedido y prestar los Servicios, de conformidad con las disposiciones de la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley Nº 2018-493 de 20 de junio de 2018, relativa a la protección de datos personales, emitida por el Reglamento General Europeo de Protección de Datos Personales. Para obtener más información sobre la forma en que AGICAP lleva a cabo el tratamiento de los datos personales, se invita al cliente a consultar la política de privacidad de AGICAP disponible en la dirección https://agicap.com/fr/politique-de-confidentialite (« Política de Privacidad »). 12.2 Si, en el contexto de la ejecución de un Servicio solicitado por el Cliente, AGICAP tiene que procesar los datos personales de los Usuarios, se aplicarán las condiciones previstas en el Apéndice del presente documento.

ARTÍCULO 13. SECRETO BANCARIO

El Cliente declara y garantiza que ha autorizado expresamente a la entidad bancaria encargada de la recogida de sus datos bancarios a comunicar a AGICAP las informaciones necesarias para la prestación de los Servicios amparados por el secreto profesional, de conformidad con la normativa de Secreto Bancario y Protección de Datos Personales según el Reglamento (UE) 679/2016, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. AGICAP no se hace responsable en caso de violación del secreto profesional relacionado con los datos bancarios del Cliente en el contexto del uso de los Servicios de AGICAP por parte del mismo.

ARTÍCULO 14. DURACIÓN - TERMINACIÓN

14.1 Salvo que se especifique otra cosa en el Contrato, éste se celebra por un período de doce (12) meses (« Periodo Inicial »). Al final del Período Inicial, el Contrato se renovará tácitamente por períodos sucesivos de doce (12) meses, a menos que alguna de las Partes lo anule al menos siete (7) días antes de la fecha de aniversario del Contrato. 14.2. No obstante a lo anterior, cada una de las Partes tiene derecho a rescindir el Contrato en cualquier momento y por imperativo legal, mediante carta certificada con acuse de recibo: - en caso de incumplimiento total o parcial de sus obligaciones por la otra Parte, en particular, el incumplimiento de las obligaciones definidas en el artículo 5, la obligación de pago, la obligación de confidencialidad, el respeto de los derechos de propiedad intelectual de AGICAP y, más en general, el cumplimiento leal del Contrato, treinta (30) días después de una notificación formal enviada por carta certificada con acuse de recibo, que no ha tenido éxito y que contiene una declaración de la Parte perjudicada de su intención de hacer uso del beneficio de la presente cláusula, sin perjuicio de la indemnización de cualquier daño directo e indirecto que esta terminación pueda causarle; - en el caso de una modificación desfavorable en la situación financiera o comercial del Cliente que pueda llevar a un incumplimiento de pago. En caso de que, debido a la naturaleza de la obligación incumplida, no sea posible para la Parte incumplidora remediar (por ejemplo: incumplimiento de una obligación de no hacer), el contrato podrá ser rescindido automáticamente por cualquiera de las Partes sin previo aviso formal.

ARTÍCULO 15. FUERZA MAYOR

15.1. Los casos de fuerza mayor suspenderán las obligaciones de las Partes. En caso de que se produzca tal acontecimiento, las Partes se esforzarán de buena fe por adoptar todas las medidas razonablemente posibles para continuar el cumplimiento del Contrato. Si los casos de fuerza mayor duran más de sesenta (60) días, el presente contrato podrá ser rescindido por iniciativa de cualquiera de las Partes, sin derecho a indemnización por ninguna de ellas. 15.2. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor: cierre patronal, huelga, epidemia, embargo, accidente, catástrofes naturales excepcionales, interrupción o retraso del transporte, o cualquier otro acontecimiento ajeno a la voluntad de AGICAP que dé lugar, en particular, a un desempleo total o parcial en AGICAP, al bloqueo total o parcial de los medios de comunicación, incluidas las redes.

ARTÍCULO 16. CESIÓN - SUBCONTRATACIÓN

16.1. En ningún caso el contrato podrá ser transferido total o parcialmente, ya sea a título oneroso o gratuito, por el Cliente, sin la autorización expresa previa por escrito de AGICAP. 16.2. AGICAP se reserva el derecho de utilizar cualquier subcontratista de su elección. AGICAP también se reserva el derecho de transferir el presente Contrato sin formalidades, sujeto a aviso previo al cliente.

ARTÍCULO 17. DERECHO APLICABLE y JURISDICCIÓN- RECLAMACIONES

Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales, así como todas las operaciones contractuales aquí cubiertas, están sujetas a la legislación francesa, con excepción de cualquier convención internacional. CUALQUIER LITIGIO DERIVADO DE LAS OPERACIONES AQUÍ MENCIONADAS, INCLUSO EN CASO DE PLURALIDAD DE DEMANDADOS O DE SOLICITUD DE GARANTÍA, SERÁ COMPETENCIA EXCLUSIVA DEL TRIBUNAL DE COMERCIO DE LYON (FRANCIA), LO QUE SE ACEPTA EXPRESAMENTE POR EL CLIENTE.

ARTÍCULO 18. TOLERANCIA - NULIDAD PARCIAL

18.1. Ningún acto de tolerancia de una de las Partes respecto de la otra podrá interpretarse como una renuncia al derecho de acogerse a todos los derechos que le conceden las presentes condiciones generales, en particular una tolerancia relativa a los plazos de pago. 18.2. La posible cancelación de una cláusula no afectará a la validez de las otras cláusulas presentes.

ARTÍCULO 19. PRUEBA

En caso de litigio, las Partes acuerdan considerar el correo electrónico, los intercambios a través de la Aplicación y los intercambios por chat como un documento escrito original como prueba perfecta y renuncian al derecho a cuestionar este medio de prueba, excepto para comprobar su autenticidad.

Anexo Subcontratación de datos personales

Finalidad, duración de los intercambios y categorías de personas interesadas. En el marco de la prestación de los Servicios, AGICAP podrá tener acceso, en calidad de subcontratista, a los datos de carácter personal amparados por la Ley Nº 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades y del Reglamento europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a los datos de carácter personal (en adelante, el « Reglamento »). Por lo tanto, AGICAP puede ser obligado a procesar esos datos en nombre del Cliente, responsable de ellos, con el único propósito de proporcionar los servicios mencionados y durante la duración del Contrato.

Naturaleza y propósito(s) del procesamiento. AGICAP se compromete a no procesar los datos personales transmitidos para fines distintos a los del Cliente, es decir, la ejecución de los Servicios a los que se refiere el Contrato.

Registro. AGICAP mantiene todos los registros necesarios, cuyo contenido se define en el artículo 30(2) del Reglamento, y los pone a disposición de quienes los soliciten.

Responsabilidad de la protección de datos personales. En conformidad con los artículos 38 y 39 del Reglamento, el responsable de la protección de datos personales o el departamento responsable de la protección de los datos personales de AGICAP pueden ser contactados a través de los datos de contacto que figuran en la Política de Privacidad.

Obligaciones del Cliente con AGICAP. El Cliente se compromete a :

proporcionar a AGICAP todos los datos necesarios para cumplir sus obligaciones en virtud del Reglamento ; documentar por escrito todas las instrucciones relativas al tratamiento de datos por AGICAP; asegurarse de antemano y durante todo el período de relación de las obligaciones previstas por el Reglamento por parte de AGICAP ; se compromete a responder en un plazo de quince (15) días a cualquier solicitud de AGICAP relativa al tratamiento de datos personales en el marco de la prestación del Servicio ; cumplir con las obligaciones que le incumben como responsable del tratamiento de datos en virtud de las disposiciones del Reglamento.

Las obligaciones de AGICAP con el Cliente. AGICAP garantiza que aplica todas las medidas necesarias para preservar la seguridad, integridad, disponibilidad, resiliencia y confidencialidad de los datos de carácter personal a los que pueda tener acceso o que se le puedan comunicar en el contexto de la ejecución del Contrato. Por consiguiente, AGICAP se compromete a adoptar todas las medidas necesarias en virtud del artículo 32 del Reglamento, y en particular las medidas técnicas y organizacionales adecuadas, teniendo en cuenta el estado de los conocimientos, los costos de instalación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, que serían necesarias para que AGICAP y su personal cumplieran estas obligaciones de seguridad, integridad y confidencialidad, y en particular a :

sólo tratará y consultará sus datos de carácter personal y ficheros bajo las instrucciones del Cliente, incluidas las transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional, a menos que se lleve a cabo en virtud de la legislación de la Unión Europea o de la legislación francesa ; en este caso, AGICAP informará al Cliente de esta obligación antes del tratamiento, a menos que la ley prohíba dicha información por razones importantes de interés público;

no tratar ni consultar dichos datos personales ni los archivos en los que aparezcan con otra finalidad que no sea la prestación del Servicio que presta al Cliente en virtud del Contrato ; no incluir en el tratamiento de los datos personales ningún dato diferente no relacionado con dicho tratamiento;

adoptar todas las medidas necesarias para impedir todo uso indebido, malicioso o fraudulento de esos datos de carácter personales y archivos ; a tomar todas las precauciones útiles a fin de preservar la seguridad de dichos datos de carácter personal, de velar para que no se distorsionen, dañen o hagan accesibles a terceros no autorizados, y evitar cualquier acceso no autorizado previamente por el responsable de los datos;

adoptar todas las medidas necesarias con el fin de (i) garantizar la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la resiliencia permanente de los sistemas y servicios de procesamiento utilizados, (ii) restablecer la disponibilidad de los datos de carácter personal y el acceso a ellos dentro de los plazos adecuados en caso de incidente físico o técnico, y (iii) de probar, analizar y evaluar periódicamente la eficacia de estas medidas ;

abstenerse de consultar y procesar datos de carácter personal que no sean los aquí afectados, incluso si el acceso a dichos datos personales sea técnicamente posible ;

garantizar que las personas autorizadas a tratar datos de carácter personal se comprometan por escrito a respetar la confidencialidad de los datos personales o se sometan a una obligación legal adecuada de confidencialidad y reciban la formación necesaria en materia de protección de datos personales ;

no revelar, de ninguna forma, parte o la totalidad de dichos datos de carácter personal ;

no copiar ni almacenar, cualquiera que sea la forma y la finalidad, parte o la totalidad de los datos de carácter personal contenidos en los soportes o documentos que le hayan sido confiados o recogidos durante la ejecución del Contrato (salvo las operaciones técnicas estrictamente necesarias para la ejecución del Contrato).

Eliminación y reversibilidad de los datos. Al final del Contrato, AGICAP se compromete a devolver los archivos retenidos y los datos de carácter personal tratados por cuenta del Cliente en las condiciones previstas en el Contrato, y a destruir todos los archivos manuales o informáticos que almacenen dichos archivos y datos de carácter personal (y sus posibles copias) tras comprobar con el Cliente que éste dispone de dicha información, salvo que la legislación de la Unión Europea o la legislación francesa exijan la conservación de estos datos personales.

Subcontratistas. AGICAP se compromete a informar y a firmar un contrato escrito con cada subcontratista en el que se exija a este último que cumpla las normas establecidas en el Reglamento, especificando que en caso de incumplimiento por parte de un subcontratista de sus obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal, AGICAP seguirá siendo plenamente responsable ante el Cliente. Por la presente, el Cliente da su consentimiento para la contratación de otros subcontratistas con el fin de procesar datos de carácter personal. AGICAP proporcionará un mecanismo que permita al Cliente, previa solicitud, ser notificado de la actualización de la lista de subcontratistas.

Seguridad y confidencialidad. En lo que respecta a la seguridad y la confidencialidad de los datos personales, AGICAP se compromete a (i) mantener los datos personales en estricta confidencialidad, (ii) implementar dentro de sus servicios, incluida su infraestructura de alojamiento web, las medidas organizativas y técnicas apropiadas para proteger los datos personales, y, iii) establecer, mantener y proporcionar, previa solicitud, una descripción de las medidas aplicadas para proteger los datos personales (se recuerda que el Cliente es el único responsable de la seguridad, las modalidades de acceso y la protección de los datos personales en su propio equipo informático). Teniendo en cuenta el estado de los conocimientos, los costos de instalación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas, cuyo grado de probabilidad y gravedad varía, las Partes establecerán medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos, incluyendo en particular, según sea necesario :

medios para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y la resiliencia continua de los sistemas y servicios de procesamiento ;

medios para restablecer la disponibilidad y el acceso a los datos de carácter personal a su debido tiempo en caso de un incidente físico o técnico; y

un procedimiento para probar, analizar y evaluar regularmente la eficacia de las medidas técnicas y organizacionales para garantizar la seguridad del procesamiento. Al evaluar el nivel adecuado de seguridad, deben tenerse especialmente en cuenta los riesgos que representa el tratamiento, relacionados en particular con la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados a los datos de carácter personal transmitidos, almacenados o procesados de otra manera o el acceso a dichos datos de manera accidental o ilícita. Las Partes adoptarán medidas para garantizar que toda persona física que actúe bajo la autoridad de cualquiera de las Partes y que tenga acceso a datos de carácter personal los trate únicamente por instrucciones de esa Parte, a menos que así lo exija la legislación de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Colaboración. AGICAP también se compromete a cooperar con el cliente con el fin de :

a notificar lo antes posible todas las solicitudes recibidas de las personas competentes, y a cooperar razonablemente con ellas a fin de poder cumplir las obligaciones en virtud del Reglamento en relación con dichas solicitudes. El Cliente asumirá todos los gastos razonables derivados de la asistencia que AGICAP le preste en relación con el cumplimiento de dichas obligaciones;

el cumplimiento por parte del Cliente de sus propias obligaciones en materia de seguridad y confidencialidad de los datos personales ;

el cumplimiento de la obligación de notificar a la autoridad de control y de informar a la persona indicada de la violación de sus datos de carácter personal. AGICAP notificará al Cliente lo antes posible cuando tenga conocimiento de una violación de los datos personales y responderá razonablemente a las solicitudes de información adicional del Cliente, con el fin de ayudarle a cumplir sus obligaciones en virtud de los artículos 33 y 34 del Reglamento ;

Informar al Cliente lo antes posible si, en su opinión, una instrucción constituye una violación del Reglamento o de otras disposiciones del Derecho de la Unión Europea o del Derecho de los Estados miembros relativos a la protección de datos ; la realización de análisis de impacto relativos a la protección de datos o en caso de consulta previa de la Comisión Nacional de Informática y de las Libertades por parte del Cliente.

Control y auditoría. El Cliente se reserva el derecho a proceder, por su cuenta, cualquier verificación que considere útil para comprobar el cumplimiento por parte de AGICAP de sus obligaciones en virtud del presente documento, en particular mediante auditorías o inspecciones. Estas verificaciones podrán realizarse como máximo una vez al año, por el propio Cliente o por un tercero que este haya seleccionado, encargado y con mandato para este fin, no compitiendo con AGICAP. En este contexto, AGICAP pondrá a disposición del Cliente o de dicho tercero la información necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones previstas en el presente Contrato, y se compromete a contribuir a dichas verificaciones. Las auditorías deben permitir analizar el cumplimiento del presente contrato y de las disposiciones aplicables en materia de protección de datos de carácter personal por parte del Cliente y, en particular, de garantizar que se implementen las medidas técnicas y organizacionales de seguridad y confidencialidad adecuadas, que no se puedan eludir sin ser detectadas y que, en tal caso o en cualquier otra hipótesis en que se produzca una violación de los datos de carácter personal, se aplique un procedimiento de notificación y tratamiento por parte de AGICAP para remediarlo sin demora. En términos generales, cada una de las Partes garantiza a la otra el cumplimiento de las obligaciones jurídicas y reglamentarias que le incumben en materia de protección de datos de carácter personal.

Transferencia de datos. AGICAP se asegurará de que, en la medida en que los datos de carácter personal procedentes de la Unión Europea sean transferidos por ella a otro subcontratista de un país o territorio fuera de Francia y/o de la Unión Europea que no haya sido objeto de una decisión vinculante de adecuación por parte de la Comisión Europea o de la autoridad nacional competente en materia de protección de datos, dicha transferencia estará sujeta a un mecanismo de transferencia adecuado que garantice un nivel de protección adecuado a los términos del Reglamento.

Responsabilidad. Bajo cualquier hipótesis, se recuerda que el Servicio prestado por AGICAP constituye un elemento que contribuye pero no es suficiente para garantizar el cumplimiento por parte del Cliente de todas las exigencias reglamentarios en materia de protección de datos, y que la responsabilidad de AGICAP en cuanto al cumplimiento de la normativa se limita estrictamente al ámbito del Servicio operado por ella. El Cliente debe disponer, sin que esta lista sea de carácter exhaustivo, de un sistema de información adaptado al tratamiento de datos personales, un análisis de riesgos y de impacto en caso necesario, una política de seguridad para su sistema de información, una carta de utilización de los recursos informáticos, un programa de formación y de sensibilización de sus usuarios en materia de seguridad y de protección de datos, bajo su exclusiva responsabilidad. En ningún caso AGICAP se hace responsable del incumplimiento por parte del Cliente de las medidas organizacionales y técnicas de protección de datos personales que le incumben, ni de la determinación por su parte de las categorías de datos recogidos y/o cargados por él dentro de los Servicios, los fines perseguidos y el tratamiento realizado por él o a petición suya.

Teléfono de contacto :+34 93 271 32 07

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