Buy now, pay later: wat doet dat voor je cashflow?
Steeds vaker kiezen consumenten bij een online aankoop voor betaling achteraf, ofwel: Buy now, Pay later. Hoewel bedrijven best huiverig zijn voor een dergelijke dienst, omdat ze bang zijn financieel risico te lopen, is er met deze moderne manier van betalen geen weg meer terug. En de voordelen lijken zwaarder te wegen dan de nadelen.
Het gemak van achteraf betalen
Het gemak van achteraf betalen groeit. Omdat de consument steeds meer gebruikmaakt van online winkelen, groeit deze mogelijkheid automatisch mee. Vooral jonge consumenten hebben behoefte aan deze optie. Diensten met een achteraf-betaaloplossing, zoals Klarna en AfterPay, zien dergelijke transacties daarom de laatste jaren ook fors groeien.
Buy now, pay later in Nederland komt echter nog niet in de top-3 van online betaalmethoden voor. Veel webshops bieden het aan en zijn ook verplicht een betaaloptie te bieden waarin de consument minimaal 50 procent van de rekening achteraf mag betalen.
Er wordt regelmatig gewezen op het gevaar van achteraf betalen. De betreffende consument die de dienst gebruikt, kan in de problemen komen. Hij doet een aankoop en wacht met betalen tot bijvoorbeeld zijn salaris binnen is. Maar door onvoorziene omstandigheden kan dat mis gaan en blijft betaling uit. Zo komt jouw bedrijf ook in de problemen, want je krijgt het geld niet.
Het is daarom goed na te gaan wat buy now, pay later kan betekenen voor je cashflow.
Bedrijven nog huiverig
Als retailer word je altijd geconfronteerd met onvoorspelbare verschuivingen in de manier waarop consumenten hun geld uitgeven. Mensen die gebruikmaken van buy now, pay later worden tot deze betaalmethode aangetrokken door de flexibiliteit die het biedt en het relatieve gebruiksgemak in vergelijking met creditcards of andere meer traditionele vormen van persoonlijke leningen.
Er zijn geen kredietcontroles, zoals wel gebruikelijk is als je een leningaanvraag doet. En je hoeft geen lange formulieren in te vullen.
Ondanks de duidelijke belangstelling van consumenten voor dit product staan veel bedrijven nog steeds huiverig tegenover buy now, pay later-producten. Ze maken zich zorgen over hun eigen cashflow, in de veronderstelling dat ze te maken zullen krijgen met risico's als trage betalingstermijnen en teruggestuurde, niet-betaalde producten.
Lees ook: Waarom openstaande facturen gevaarlijk zijn voor je onderneming
Juist meer voordelen dan we denken
Organisatie Thuiswinkel.org relativeert het gevaar voor retailers. Uit cijfers van 2021 blijkt dat 2 tot 3 procent van de transacties van achteraf betalen nooit wordt betaald. Als webwinkelier hoef je je hier dus geen zorgen over te maken wanneer je gebruikmaakt van een achteraf-betaaloplossing, zoals die van Klarna en AfterPay.
De voordelen op een rij:
- Sluit je je aan bij een dienst als Klarna of Afterpay, dan draagt jouw bedrijf tegen betaling het financiële risico over. De dienstverleners zelf zijn de enigen die risico lopen, mocht de klant zijn volgende betalingen niet voldoen. Jouw bedrijf ontvangt de volledige betaling de volgende dag al.
- Het valt niet te ontkennen dat buy now, pay later-diensten duurder zijn dan een gewone transactie met pin of iDeal. Maar je kunt snel meer omzet realiseren door de achteraf betalen-optie beschikbaar te hebben.
- De cashflow van jouw bedrijf wordt niet beïnvloed en de aankoop wordt betaald zoals elke andere aankoop. Het enige verschil is dat de consument een percentage van de kosten vooraf mag betalen, terwijl de buy now, pay later-dienst de rest betaalt.
Buy now, pay later is juist bedoeld om cashflowproblemen te verlichten. Niet alleen voor de retailer, maar ook voor de consument. De aanbieding geeft consumenten het gevoel dat ze controle hebben over hun uitgaven, omdat ze de optie hebben om voor artikelen over een langere periode te betalen, zonder rente. Deze flexibiliteit werkt in het voordeel van de retailer. Jij kunt zo omzet realiseren die anders misschien aan je voorbij zou zijn gegaan.
- Buy now, pay later-diensten voeren zelf een risicocheck uit bij elke aankoop. Zo wordt er een inschatting gemaakt hoe groot de kans is dat een consument zich de aankoop kan veroorloven. De diensten kijken bijvoorbeeld of iemand eerder niet heeft betaald bij een achterafbetaling.
- Een buy now, pay later-mogelijkheid is eenvoudig op te zetten. Ben je online retailer dan kun je ook hier huiverig voor zijn. Je angst is dat het opzetten van een dergelijk betaalsysteem enorm ingewikkeld is. In de praktijk hebben de meeste moderne buy now, pay later-diensten hun systemen zo ontworpen dat de klantervaring voorop staat.
Vaak gaat het maar om een paar muisklikken, of het scannen van een QR-code. Integratie van het systeem is net zo simpel als het omzetten van een schakelaar.
Het enige wat meer tijd kost, is het onderzoeken welke dienst het beste bij jouw bedrijf past en wat de kosten daarvoor zijn. Onderzoek daarom het terugbetalings- en klantenservicebeleid van elke aanbieder in detail, en zorg ervoor dat je de kosten volledig begrijpt. Het is niet alleen belangrijk dat je volledig op de hoogte bent van je eigen kosten, maar ook van de risico's en voordelen voor de consument. Je moet dit namelijk aan je klanten communiceren en de betaal later-optie met vertrouwen aanbieden.
Houd inzicht in je uitstaande facturen
Belangrijk is om te weten welke uitstaande facturen er zijn. Zo kun je rekening houden met de eventuele omzet die je gaat maken. Maar waar begin je?
Veel ondernemingen beginnen met het maken van een overzicht in Excel. Dat is een goed startpunt, maar kan in het geval van veel facturen ingewikkeld en onoverzichtelijk worden.
Agicap kan je helpen om overzicht te behouden in je facturen. Door koppelingen met verschillende boekhoud- en facturatiesystemen kunnen je facturen eenvoudig in de cashflow management tool van Agicap worden geïmporteerd. Hierdoor houd je inzicht in wat er nog openstaat, wanneer er facturen moeten betaald en weet je hoe je cashflow zich over tijd ontwikkelt.
